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CURRICULUM VITAE Nº 112212
Área Profesional: Administración
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Ver personalidad | TÍTULO CURRICULUM VITAE | | Administración, organización y gestión de empresas |
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Profesiones que puedo ejercer | | Administrativa , Archivera , Contable , Gestora , Grabadora , Networking - Tecnología , Oficinista , Radiotelefonista , Recepcionista , Secretaria , Subsecretaria , Telefonista , Vicesecretaria , | | | | EXPERIENCIA |
REDETEL DISTRIBUCIÓN TECNOLÓGICA, S.L.
(Sector: Informática)
11/ 2013 - 11/ 2014 Lugo (España) | | Administración (Administrativa) | | Técnico administrativo - Atención al cliente para E-on y R.
En lo que concierne a E-on: Supervisión del centro de servicio al cliente: CSC-22. Tenía a mi cargo un auxiliar administrativo, a la cual formé para el desarrollo de todas las funciones de la atención al cliente de E-on. Entre otras gestiones se realizaban: altas, bajas y modificaciones en contratos de suministro eléctrico, gestión y resolución de incidencias y reclamaciones. Elaboración de reportes diarios, etc. En cuanto a R Cable: atención al cliente, venta de servicios de telefonía fija, móvil e Internet: tanto en tienda como a través de telemarketing. Ayuda al cliente en cuanto al manejo de su smartphone: copia de contactos, reseteo, gestión de aplicaciones para móviles, etc . Formación a comerciales para la venta de servicios y productos de telefonía R Cable |
ELG, S.L.U.
(Sector: Comercial)
9/ 2010 - 8/ 2013 Lugo (España) | | Administración (Administrativa) | | Técnico administrativo - Atención al cliente para E-on.
Supervisión del centro de servicio al cliente: CSC-19. Entre otras gestiones se realizaba: atención al cliente, altas, bajas y modificaciones en contratos de suministro eléctrico, gestión y resolución de incidencias y reclamaciones. Elaboración de reportes diarios, etc. En back-office: Controles de calidad. Revisión de contratos. Elaboración de reportes diarios. Distribución de trabajo de campo para el equipo comercial, tenía a mi cargo el equipo comercial 10-15 comerciales . Formación a gestores de clientes para la sustitución de vacaciones en las oficinas de atención al cliente de R: en Lugo, Villalba y Foz |
ENVIRO GAL, S.L.
(Sector: Comercial)
5/ 2010 - 8/ 2010 Lugo (España) | | Marketing (Telefonista) | | Teleoperadora
Emisión de llamadas a futuros clientes para dar información del producto y citar para su posterior visita comercial |
JUGUETES QUEVEDO, S.L.
(Sector: Otro no especificado)
10/ 2009 - 2/ 2010 Lugo (España) | | Atención al cliente (Dependiente ) | | Atención al cliente – Dependiente
Atención al cliente en caja: cobros, empaquetado de productos. Reposición y colocación de mercancía, así como su descarga. Limpieza de tienda |
SYKES ENTERPRISES INCORPORATED, S.L.
(Sector: Marketing)
3/ 2009 - 5/ 2009 Lugo (España) | | Marketing (Telefonista) | | Teleoperadora
Emisión de llamadas a los clientes para dar información del producto para su posterior venta. Atención al cliente |
OBRAS Y CONSTRUCCIONES CORTIZO, S.L.
(Sector: Construcción y Extracción)
11/ 2008 - 2/ 2009 Lugo (España) | | Administraciones Públicas (Administrativa) | | Técnico administrativo
Atención en recepción, atención telefónica, revisión de facturas y albaranes, imputación de gastos. Revisión de partes de trabajo. Organización de archivo |
CEMAR ALIMENTACIÓN S.L.
(Sector: Transporte y distribución)
4/ 2005 - 9/ 2008 Lugo (España) | | Logística - Distribución (Administrativa) | | Técnico administrativo
En el departamento de compras: gestión de stocks y control de inventario. Elaboración de pedidos y negociación con proveedores. Facturación. Atención telefónica atención en recepción. Ayuda en contabilidad: contabilización de facturas |
SUPERMERCADOS DÍA, S.A.
(Sector: Comercial)
2/ 2005 - 4/ 2005 Castro Riveras de Lea. Lugo (España) | | Logística - Distribución (Dependiente ) | | Atención al cliente – Dependiente – Reponedora – Cajera
Atención al cliente en caja: cobros, empaquetado de productos. Reposición y colocación de mercancía, así como su descarga. Limpieza de tienda |
BANCO DE GALICIA, S.A.
(Sector: Contabilidad-Financiera)
6/ 2004 - 9/ 2004 Lugo (España) | | Finanzas - Banca (Administrativa) | | Técnico administrativo - Comercial
Atención al cliente en caja cuyas funciones eran: ingresos y reintegros, pagos diversos. Comercial de diversos productos: fondos de inversión, fondos plazo fijo/variable, etc |
EXCLUSIVAS MULTICENTRO, S.L.
(Sector: Atención al cliente)
10/ 2003 - 6/ 2004 | | Atención al cliente (Dependiente ) | | Atención al cliente – Dependiente
Atención al cliente en caja: cobros y arqueo de caja, embolsado de productos. Reposición y colocación de mercancía. Limpieza de tienda |
CENTROS COMERCIALES CARREFOUR, S.A.
(Sector: Atención al cliente)
7/ 2003 - 8/ 2003 Lugo (España) | | Atención al cliente (Dependiente ) | | Cajera
Atención al cliente en caja: cobros, embolsado de productos |
HERMANOS HERVADA, C.B.
(Sector: Producción, taller y fábrica)
9/ 2002 - 5/ 2003 Lugo (España) | | Administración (Administrativa) | | Técnico administrativo
Facturación. Elaboración de presupuestos. Gestión de pedidos y su negociación con los proveedores. Atención en recepción, atención telefónica. Ayuda en contabilidad | | | | FORMACIÓN ACADÉMICA |
| CIENCIAS EMPRESARIALES | | Universidad de Santiago de Compostela-Campus de Lugo. | | 7/2013 | | Diplomado | | Administración y Dirección de Empresas | | Conocimientos en: contabilidad, dirección y análisis-cálculo de las operaciones financieras, economía de la empresa, organización y administración de empresas, fiscalidad, informática aplicada a la gestión de la empresa, dirección comercial y gestión de marketing así como la gestión de stocks y control de inventarios, conocimientos en: contabilidad, dirección y análisis-cálculo de las operaciones financieras, economía de la empresa, organización y administración de empresas, fiscalidad, informática aplicada a la gestión de la empresa, dirección comercial y gestión de marketing así como la gestión de stocks y control de inventarios, organización de empresas, inglés empresarial, derecho laboral, entre otros. | | Ciudad: Lugo ( España) | |
| Administración y Finanzas. | | IES Muralla Romana | | 6/1999 | | FP2 / Grado Medio | | Administración y Dirección de Empresas | | Conocimientos de contabilidad, aplicaciones informáticas, organización de empresas, inglés empresarial, derecho laboral, entre otros . | | Ciudad: Lugo ( España) | | | | | | | | | | | INFORMÁTICA | | Ofimatica (Word, Excell,…) Nivel Avanzado Windows. Internet, Correo electrónico, Office: Word, Word Perfect, Excell, Acces, Power Point | | Título: Aplicaciones Informáticas de Oficina: 300h | | Título obtenido en Forga. Lugo. |
| | Otro no especificado Nivel Intermedio Internet, buscadores. Orientación Laboral. | | Título: Iniciación a la Red Internet: 73h | | Título obtenido en INLUDES |
| | Redes y comunicaciones (TCP/IP, DNS,...) Nivel Intermedio Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, You Tube | | Título: Redes sociales. | | Título obtenido en Biblioteca Nodal de Lugo |
| | Aplicaciones empresariales (SAP, Contawin,…) Nivel Intermedio Pasos a seguir para la creación de una pyme. Gestión y organización de empresa. Programas a utilizar: Contaplus, Nominaplus, Facturaplus | | Título: Gerente de Empresas de Economía Social: 60h | | Título obtenido en Fondo Formación. Lugo |
| | Otro no especificado Nivel Principiante Google Alerts, Social Mention, Google Analitics, Feedly, Klout, Quicksprout
WordPress, Joomla
Drop-box, One drive, Drive - E-bay, Pay-pal, Google Shopping | | Título: Herramientas de búsqueda de empleo. Qué se dice de tu empresa en Internet. Herramientas de almacenamiento en la nube. Tu compra por Internet. Cómo crear un página web de tu negocio: Wordpress/Joomla | | Título obtenido en Centro Transform@tic Lugo. Innóvate. Diputación Provincial |
| | | | | | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? NO | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? SI | | | | Cualidades | | Adaptable , Amable , Analítico/a , Colaborador , Comunicativo/a , Creativo/a , Decidido/a , Eficiente , Enérgico/a , Flexible , Fuerte , Honesto/a , Intuitivo/a , Meticuloso/a , Organizado/a , Preciso/a , Productivo/a , Responsable , Sensible , Sociable , Tenaz , Trabajador/a , Versátil | | | | Aficiones | | Bailar, Cantar/Tocar Instrumentos musicales, Cine/Películas, Deportes de Agua, Música Variada, Naturaleza, Senderismo/Acampadas, Servicios Sociales Voluntarios, Viajar/Turismo, Yoga/Meditación | | | |
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