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CURRICULUM VITAE Nº 276411
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Curriculum Vitae de madrid en España con experiencia en Teleoperador Análisis Survey Unit S.L, Teleoperador RANDOM SUPERVISORA , Teleoperador TNS SUPERVISORA , con los siguientes estudios: Ingeniera Mecánica ISMM,
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| | | | EXPERIENCIA |
Análisis Survey Unit S.L
6/ 2011 - 4/ 2017 | | Investigación y Desarrollo (Teleoperador) | | -Atención telefónica.
- Asesoramiento, gestión, seguimiento , depuración y validación de la información facilitada por las empresas, para la correcta gestión y desarrollo de encuestas y estudios de mercado de instituciones Públicas y Privadas Instituto Nacional de Estadística, CIS, Ministerios
-Ejecución de diferentes Proyectos y Servicios: Encuesta Anual Laboral y de Formación, Encuesta Profesional para empleo, MEYSS, Encuesta sobre Inno-vación en las Empresas I D I, Encuesta Industrial de las Empresas, Encuesta sobre estructuras de las Explotaciones Agrícolas, EEA, Encuesta Nacional de Salud, Campaña IRPF . Canales ONLINE, CATI, CAPI, CAWI,CORREO
- Análisis y valoración de diferencias, con el objetivo de validar, modificar y/o justificar datos conforme a los requerimientos establecidos por los clientes en/ para cada Proyecto.
-Ejecución y Evaluación de Campañas y Estudios de Mercados Telemarketing, mystery shopping
-Apoyo en las diferentes actividades de cada Área en función de necesidades Administración, depuración, y Grabación de datos, Acciones de Telemarketing
-Emisión de llamadas de seguimiento.
-Depuración y validación de datos.
-Funciones administrativas derivadas del puesto de trabajo.
-Recepción y envió de email. |
RANDOM SUPERVISORA
(Sector: Consultoría)
3/ 2008 - 5/ 2011 MADRID (España) | | Investigación y Desarrollo (Teleoperador) | | Encargada de revisar mediante escuchas telefónicas las labores del grupo de teleoperadores que realizan y responden preguntas a los clientes vía telefónica . Encargándome que el servicio al cliente fuese efectuado en el tiempo de-terminado y que estos reciban la información y asistencia que buscan. Otras tareas características del puesto a parte de supervisar, monitorear, eran contratar y despedir a teleoperadores . Mantener el call center y sus equipos limpios y en buenas condiciones de funcionamiento. Elaboración de informes, planificación de actividades. Control del orden, la higiene y seguridad de trabajo. Coordinación del equipo de teleoperadores. Realización de reuniones informativas con el equipo . Revisión de informes. Evaluación del personal a mi cargo. Planificación de los horarios de trabajo. etc. |
TNS SUPERVISORA
MADRID (España) | | Encargada de revisar mediante escuchas telefónicas las labores del grupo de teleoperadores que realizan y responden preguntas a los clientes vía telefónica . Encargándome que el servicio al cliente fuese efectuado en el tiempo de-terminado y que estos reciban la información y asistencia que buscan. Otras tareas características del puesto a parte de supervisar, monitorear, eran con-tratar y despedir a teleoperadores . Mantener el call center y sus equipos limpios y en buenas condiciones de funcionamiento. Elaboración de informes, planificación de actividades. Control del orden, la higiene y seguridad de trabajo. Coordinación del equipo de teleoperadores. Realización de reuniones informativas con el equipo . Revisión de informes. Evaluación del personal a mi cargo. Planificación de los horarios de trabajo. etc. | | | | | | | INFORMACIÓN ADICIONAL
| | | Cualidades | | Adaptable , Analítico/a , Colaborador , Comprometido/a , Comunicativo/a , Creativo/a , Decidido/a , Eficiente , Entregado/a , Fiable , Flexible , Honesto/a , Imaginativo/a , Inteligente , Intuitivo/a , Organizado/a , Persistente , Persuasivo/a , Productivo/a , Responsable , Seguro/a , Sociable , Tenaz | | | |
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CURRICULUM VITAE Nº 276411
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