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CURRICULUM VITAE Nº 282945
http://mariaelenamel2014.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae con experiencia en EDESUR S.A, FS&T PARA VODAFONE, TINTA FRESCA EDITORIAL, con los siguientes estudios: PERIODISMO UNIVERSIDAD LOMAS DE ZAMORA, PERITO MERCANTIL ESCUELA NACIONAL COMERCIO T. ESPORA,
Profesión: Administrativa ,
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TINTA FRESCA EDITORIAL
4/ 2012 - 7/ 2013 CABA (Argentina) | | publicitar libros escolares. Catálogo, lista de precios y recursos para docentes. |
FS&T PARA VODAFONE
4/ 2004 - 4/ 2010 CABA (Argentina) | | Atención comercial al cliente, Operadora telefónica
Tareas Desarrolladas Atención al cliente resolviendo el llamado on line en tiempo y en forma requeridos por la Empresa, en el área Comercial consultas y corrección sobre facturación, programa de puntos, canje e informes del servicio, soporte técnico y Responsable de atención al cliente. Resolución Back officce baja de servicios y líneas telefónicas, gestión documental, activaciones, modificaciones de datos, facturación, verificación de casos cerrados, resolución de casos, y resolución en calidad de servicio.
Supervisión de Calidad de Servicio ( escuchas realizadas para resaltar las mejoras y aplicar conceptos utilizados por la Empresa)
Responsable de Atención al Cliente (resolución de conflictos respecto al producto, al servicio de Atención al Cliente, seguimientos de casos
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EDESUR S.A
4/ 1993 - 7/ 2003 CABA (Argentina) | | Cajera, administrativa Supervisora interina
Tareas Desarrolladas
Lectura Atención telefónica al cliente, ingreso de datos, ajustes.
Medidores Atención al cliente, reclamos, supervisión de tareas de sub-contratistas.
Control Pérdidas Análisis y asignación de tareas a contratistas para su ejecución en terreno.
Morosidad Gestión de cobranzas, verificación y análisis de morosidad. Ajustes.
Cortes y Rehabilitaciones Análisis, programación (emisión, recepción y generación de suspenciones y rehabilitaciones de servicio). Control y reparto de precintos y supervisión a contratistas de las operaciones ejecutadas. Informes de control de gestión, estadísticas. Atención telefónica al cliente y a diferentes áreas internas. Confección de informes requeridos por el E.N.R.E.
Cartaservicio Atención al cliente mediante comunicación epistolar, redacción propia. Respuesta al E.N.R.E. mediante cartas documentos y cartas formales
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Descargar Curriculum
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CURRICULUM VITAE Nº 282945
http://mariaelenamel2014.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae con experiencia en EDESUR S.A, FS&T PARA VODAFONE, TINTA FRESCA EDITORIAL, con los siguientes estudios: PERIODISMO UNIVERSIDAD LOMAS DE ZAMORA, PERITO MERCANTIL ESCUELA NACIONAL COMERCIO T. ESPORA,
Profesión: Administrativa ,
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| | | Interés en las siguientes empresas:
VIACART S.A Ver candidatura , |
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