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CURRICULUM VITAE Nº 286332
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APARTAMENTOS ALCÁZAR DE BAEZA
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
3/ 2017 - 6/ 2017 BAEZA (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Recepcionista ) | | DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
- Atención al cliente, en persona y vía telefónica.
- Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono.
- Recibir y responder diariamente a los emails, notificaciones, avisos o certificados.
- Actualizar las citas en el calendario.
- Realizar otras tareas como son el fotocopiado, la impresión de documentos, el fax, etc
- Monitorizar y registrar los pagos de caja, el balance de dinero
- Preparar la correspondencia y los documentos, actualizar las bases de datos y organizar los emails.
CAPACIDADES ADQUIRIDAS:
- Representar la organización de forma ética y profesional.
- Habilidades de comunicación sólidas, tanto en el aspecto verbal como escrito.
- Clarificar las necesidades del cliente, proporcionar soluciones y apoyo.
- Habilidad para ser proactiva y resolutiva con las tareas y los temas que se deben alcanzar.
- Habilidades para la buena organización, la multitarea, y para priorizar funciones así como para poder trabajar bajo presión. |
HOSTAL AZNAITIN
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
10/ 2010 - 10/ 2015 BAEZA (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Recepcionista ) | | DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
- Atención al cliente, en persona y vía telefónica.
- Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono.
- Recibir y responder diariamente a los emails, notificaciones, avisos o certificados.
- Actualizar las citas en el calendario.
- Realizar otras tareas como son el fotocopiado, la impresión de documentos, el fax, etc
- Monitorizar y registrar los pagos de caja, el balance de dinero
- Preparar la correspondencia y los documentos, actualizar las bases de datos y organizar los emails.
CAPACIDADES ADQUIRIDAS:
- Representar la organización de forma ética y profesional.
- Habilidades de comunicación sólidas, tanto en el aspecto verbal como escrito.
- Clarificar las necesidades del cliente, proporcionar soluciones y apoyo.
- Habilidad para ser proactiva y resolutiva con las tareas y los temas que se deben alcanzar.
- Habilidades para la buena organización, la multitarea, y para priorizar funciones así como para poder trabajar bajo presión. |
POPULO SERVICIOS TURÍSTICOS
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
10/ 2008 - 8/ 2010 BAEZA (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Técnica) | | TÉCNICA DE TURISMO:
- Atención telefónica.
- Guía turística.
- Dependienta.
- Gestión de documentos administrativos.
- Atención al cliente.
- Participación en medios de comunicación.
- Organización de eventos.
|
HOTEL TRH BAEZA
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
7/ 2008 - 9/ 2008 BAEZA (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Recepcionista ) | | DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
- Atención al cliente, en persona y vía telefónica.
- Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono.
- Recibir y responder diariamente a los emails, notificaciones, avisos o certificados.
- Actualizar las citas en el calendario.
- Realizar otras tareas como son el fotocopiado, la impresión de documentos, el fax, etc
- Monitorizar y registrar los pagos de caja, el balance de dinero
- Preparar la correspondencia y los documentos, actualizar las bases de datos y organizar los emails.
CAPACIDADES ADQUIRIDAS:
- Representar la organización de forma ética y profesional.
- Habilidades de comunicación sólidas, tanto en el aspecto verbal como escrito.
- Clarificar las necesidades del cliente, proporcionar soluciones y apoyo.
- Habilidad para ser proactiva y resolutiva con las tareas y los temas que se deben alcanzar.
- Habilidades para la buena organización, la multitarea, y para priorizar funciones así como para poder trabajar bajo presión. |
PRACTICAS PROFESIONALES EN HOTEL FUENTENUEVA
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
4/ 2008 - 6/ 2008 BAEZA (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Recepcionista ) | | DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
- Atención al cliente, en persona y vía telefónica.
- Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono.
- Recibir y responder diariamente a los emails, notificaciones, avisos o certificados.
- Actualizar las citas en el calendario.
- Realizar otras tareas como son el fotocopiado, la impresión de documentos, el fax, etc
- Monitorizar y registrar los pagos de caja, el balance de dinero
- Preparar la correspondencia y los documentos, actualizar las bases de datos y organizar los emails.
CAPACIDADES ADQUIRIDAS:
- Representar la organización de forma ética y profesional.
- Habilidades de comunicación sólidas, tanto en el aspecto verbal como escrito.
- Clarificar las necesidades del cliente, proporcionar soluciones y apoyo.
- Habilidad para ser proactiva y resolutiva con las tareas y los temas que se deben alcanzar.
- Habilidades para la buena organización, la multitarea, y para priorizar funciones así como para poder trabajar bajo presión. |
HOTEL PUERTA DE LA LUNA
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
11/ 2007 - 12/ 2007 BAEZA (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Recepcionista ) | | DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
- Atención al cliente, en persona y vía telefónica.
- Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono.
- Recibir y responder diariamente a los emails, notificaciones, avisos o certificados.
- Actualizar las citas en el calendario.
- Realizar otras tareas como son el fotocopiado, la impresión de documentos, el fax, etc
- Monitorizar y registrar los pagos de caja, el balance de dinero
- Preparar la correspondencia y los documentos, actualizar las bases de datos y organizar los emails.
CAPACIDADES ADQUIRIDAS:
- Representar la organización de forma ética y profesional.
- Habilidades de comunicación sólidas, tanto en el aspecto verbal como escrito.
- Clarificar las necesidades del cliente, proporcionar soluciones y apoyo.
- Habilidad para ser proactiva y resolutiva con las tareas y los temas que se deben alcanzar.
- Habilidades para la buena organización, la multitarea, y para priorizar funciones así como para poder trabajar bajo presión. |
PRÁCTICAS PROFESIONALES HOTEL PUERTA DE LA LUNA
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
7/ 2007 - 9/ 2007 BAEZA (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Recepcionista ) | | DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
- Atención al cliente, en persona y vía telefónica.
- Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono.
- Recibir y responder diariamente a los emails, notificaciones, avisos o certificados.
- Actualizar las citas en el calendario.
- Realizar otras tareas como son el fotocopiado, la impresión de documentos, el fax, etc
- Monitorizar y registrar los pagos de caja, el balance de dinero
- Preparar la correspondencia y los documentos, actualizar las bases de datos y organizar los emails.
CAPACIDADES ADQUIRIDAS:
- Representar la organización de forma ética y profesional.
- Habilidades de comunicación sólidas, tanto en el aspecto verbal como escrito.
- Clarificar las necesidades del cliente, proporcionar soluciones y apoyo.
- Habilidad para ser proactiva y resolutiva con las tareas y los temas que se deben alcanzar.
- Habilidades para la buena organización, la multitarea, y para priorizar funciones así como para poder trabajar bajo presión. |
PRÁCTICAS PROFESIONALES EN HOTEL LA LAGUNA
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
10/ 2006 - 6/ 2008 BAEZA (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Recepcionista ) | | DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
- Atención al cliente, en persona y vía telefónica.
- Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono.
- Recibir y responder diariamente a los emails, notificaciones, avisos o certificados.
- Actualizar las citas en el calendario.
- Realizar otras tareas como son el fotocopiado, la impresión de documentos, el fax, etc
- Monitorizar y registrar los pagos de caja, el balance de dinero
- Preparar la correspondencia y los documentos, actualizar las bases de datos y organizar los emails.
CAPACIDADES ADQUIRIDAS:
- Representar la organización de forma ética y profesional.
- Habilidades de comunicación sólidas, tanto en el aspecto verbal como escrito.
- Clarificar las necesidades del cliente, proporcionar soluciones y apoyo.
- Habilidad para ser proactiva y resolutiva con las tareas y los temas que se deben alcanzar.
- Habilidades para la buena organización, la multitarea, y para priorizar funciones así como para poder trabajar bajo presión.
| | | | FORMACIÓN ACADÉMICA |
| GUÍA, INFORMACIÓN Y ASISTENCIAS TURÍSTICAS | | IES ANDRES DE VANDELVIRA | | 6/2016 | | FP3 / Grado Superior | | Turismo y Otros Servicios | | - Planificar, promocionar e informar sobre destinos turísticos de base territorial, guiando y asistiendo a viajeros y clientes en los mismos, así como en terminales, medios de transporte, eventos y otros destinos turísticos.
- Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente.
- Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación.
- Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural.
- Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran.
-Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio.
| | Ciudad: BAEZA ( España) | |
| GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS | | ESCUELA DE HOSTELERÍA LA LAGUNA, BAEZA | | 6/2008 | | FP3 / Grado Superior | | Turismo y Otros Servicios | | - Administrar el área de alojamiento, a partir de los objetivos generales del establecimiento, y asegurar el acogimiento y la atención al cliente y la correcta prestación de los servicios.
- Analizar el comportamiento del mercado y de los productos o servicios turísticos y de alojamiento.
- Programar las acciones de mantenimiento, decoración y ambientación de la habitáculo y las funciones de lavandería y lencería.
- Elaborar los presupuestos y el cálculo de costes del departamento y el control de inventarios del material.
- Analizar y evaluar los requerimientos de cada lugar de trabajo integrar las diferentes fases que intervenen en el proceso de recepción y atención al cliente y de regiduría de pisos. | | Ciudad: BAEZA ( España) | |
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| | | | | | | INFORMACIÓN ADICIONAL
| | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? NO | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? SI | | | | Objetivos Profesionales | | Desearia formar parte de su organizaciòn para poder desarrollar mis conocimientos, en un buen ambiente laboral. Tengo experiencia de diez años como recepcionista, por lo que podría realizar de forma correcta las funciones que se me asignen. | | | | Cualidades | | Adaptable , Amable , Colaborador , Comprometido/a , Comunicativo/a , Creativo/a , Decidido/a , Eficiente , Fiable , Honesto/a , Imaginativo/a , Meticuloso/a , Organizado/a , Persuasivo/a , Preciso/a , Responsable , Seguro/a , Servicial , Sociable , Trabajador/a | | | | Aficiones | | Arte, Deportes de Agua, Literatura/Historia, Museos/Galerías de Arte, Senderismo/Acampadas, Teatro/Ballet, Viajar/Turismo, Yoga/Meditación | | | |
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CURRICULUM VITAE Nº 286332
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