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CURRÍCULO Nº 837671
Auxilliar Administrativa / Atención al Cliente / Grabadora de datos
Área Profesional: Atención al cliente
http://annegm11.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de Estepona en España con experiencia en Administrativa LABORATORIOS INDAS, Administrativa •GRUPO LAR INVERSIONES INMOBILIARIAS, S.A, Administrativa CONSTRUCCIONES PINMAN, Administrativa FUNDOSA CONTROL DE DATOS Y SERVICIOS, S.A , con los siguientes estudios: TECNICA ESPECIALISTA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS FPII Escuela de Economía,
Profesión: Administrativa , Grabadora ,
Curriculum Valorado en  estrellas
INTRODUCCIÓN |
CURRICULUM VITAE |
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| DATOS PERSONALES | Estepona CP: 29680 (Málaga ) España
Fecha Nacimiento: 11/6/1974 |
| | | EXPERIENCIA |
FUNDOSA CONTROL DE DATOS Y SERVICIOS, S.A
12/ 1998 - 3/ 1999 Madrid (España) | | Administraciones Públicas (Grabadora) | | BIBLIOTECA NACIONAL DE ESPANA
Grabación de artículos de ciencia y literatura en diferentes idiomas.
Grabación de libros de bibliobuses en las bases de datos. |
FUNDOSA CONTROL DE DATOS Y SERVICIOS, S.A
10/ 2001 - 7/ 2002 Madrid (España) | | Marketing (Administrativa) | | ORACLE
Departamento de Marketing
Grabación y actualización de bases de datos .
Envió de mailing.
Atención al teléfono, información sobre programa de eventos, inscripción y mas tarde confirmación de asistencia. |
FUNDOSA CONTROL DE DATOS Y SERVICIOS, S.A
12/ 2002 - 12/ 2002 Madrid (España) | | Administraciones Públicas (Grabadora) | | MINISTERIO DE JUSTICIA
Archivo de documentación Personal de Jueces y Procuradores de toda España.
Comprobación, verificación y clasificación de documentación personal de Jueces y Procuradores.
Digitalización y grabación en BBDD. |
•GRUPO LAR INVERSIONES INMOBILIARIAS, S.A
12/ 2003 - 4/ 2004 Madrid (España) | | Administración (Administrativa) | | GRUPO LAR
Departamento Financiero
Conciliaciones bancarias
Realización de cobros y pagos
Gestiones administrativas derivadas del puesto |
LABORATORIOS INDAS
12/ 2004 - 5/ 2006 Madrid (España) | | Atención al cliente (Administrativa) | | LABORATORIOS INDAS
Departamento de Marketing/Investigación de los Mercados/
Puesto - Responsable de Atención al Cliente
Una experiencia UNICA, que me ha dado mucha satisfacción y conocimiento.
Empece prácticamente de cero, ya que anteriormente teléfono 902 se atendía en Departamento de Ventas, pero no se registraba las llamadas y no había un procedimiento a seguir.
Las tareas que estaba desarrollando
Atender el teléfono 902, registrar todas las llamadas entrantes en la BBDD Call Center.
Dar información a los clientes de los tres canales de distribución de los productos consumo, farmacia y hospital.
Facilitar información sobre los productos, promociones y eventos y sitios donde se puede comprar.
Atender las reclamaciones y quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución
Fidelizar a los clientes
Tomar nota de problema que tienen y para el que piden piden ayuda, ajustando producto adecuado para sus necesidades y a continuación envió de las muestras de productos con folletos informativos. Seguimiento, es decir contacto con cliente para determinar si están satisfechos con muestras enviadas.
Verificar y actualizar BBDD y información sobre los clientes, sus necesidades y preferencias.
Crear y grabar BBDD, atender las llamadas de clientas que nos estaban conociendo atrevas de diferentes spot de televisión.
& 61692 Crear y grabar BBDD, de promociones en revistas con cupones y luego organización de los sorteos de los premios.
Asesorar profesionales de farmacia sobre los productos, promociones, bonificaciones, enviar muestras y folletos informativos.
Ayudar a los profesionales de farmacia para que se den de alta en en la pagina web de la empresa y a través de ella solicitan los pedidos.
Informar a los pacientes en que farmacia de su ciudad pueden encontrar nuestros productos - medicamentos, que productos están financiados por Seguridad Social y que procedimiento |
CONSTRUCCIONES PINMAN
4/ 2007 - 11/ 2008 Madrid (España) | | Administración (Administrativa) | | Administrativa obra
Atención telefónica
Apoyo administrativo a Jefe de Obra
Soporte administrativo
Recepción de factures de subcontratas y proveedores | | | | FORMACIÓN ACADÉMICA |
| TECNICA ESPECIALISTA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS FPII | | Escuela de Economía | | 6/1993 | | FP2 / Grado Medio | | Administración y Dirección de Empresas | | HOMOLOGADO POR MINISTERIO DE EDUCACION Y CULTURA AL TITULO DE TECNICA ESPECIALISTA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS, FORMACION PROFESIONAL DE SEGUNDO GRADO,
RAMA ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL (Polonia) 1989 - 1993. | | Ciudad: Stalowa Wola ( Polonia) | | | | | FORMACIÓN COMPLEMENTARIA | | | Título: Empleado administrativo de entidades financieras de 484 horas (Área de estudios: Administración y Dirección de Empresas)
| | Título obtenido en MASERCISA MADRID | Información adicional: MODULO I Orientacion sociolaboral
Mercado laboral
Curriculum Vitae
Test de seleccion
La entrevista Personal
Derechos y deberes del trabajador
MODULO II Productos y servicios financieros
Sistema Financiero Español
Banco de España
Servicios Financieros
Productos de Pasivo y Activo
Se
| | | | IDIOMAS | | Polaco Nivel Profesional | | Título: Nativo | | | Español Nivel Profesional | | | |
Profesiones |
Administrativa en Estepona, Marbella
- Experiencia como Administrativa : 10/10 
- Formación como Administrativa : 10/10
- Conocimientos en la profesión de Administrativa: Atención al cliente, muchos anos de experiencia ,
Grabadora en Estepona, Marbella
- Experiencia como Grabadora : 10/10
- Formación como Grabadora : 10/10
- Conocimientos en la profesión de Grabadora: Trabaje en barios proyectos como garabadora de datos , | | | | Interés en las siguientes empresas:
TRABAJO DESDE CASA Ver candidatura , | | |
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INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA PARA ESTE CURRÍCULUM VITAE
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