Periodo: 2011/9 - 2012/2 en guayaquil Área profesional: Turismo - Restauración - Hostelería Jefe de reservaciones, manejo de reservas de segmentos corporativo, Agencias de viajes, Grupos, Centro de Reservaciones Internacionales y Transeuntes o Particulares. Manejo de sistema Fidelio, Manejo de sistema ONQ R I y Horizon, manejo de RevMax y Yield Max. Responsable de Ocupacion diaria, Tarifa Promedio diaria ADR y RevPar, Control de Denials, Elaboracion de Reportes y Cuadro de Ocupacion y Tarifa Promedio mensual para determinar tendencias y establecer dias de Alta Ocupacion -Peak Days. Planificar e Implementar Estrategias de Tarifa de acuerdo a tendencia semanal. Monitoreo de la Competencia - Competition Check. Monitoreo diario de cumplimiento de presupuesto de ingreso de Habitaciones. Correcta segmentacion de reservas y confirmacion de reservas.
Periodo: 2003/7 - 2004/4 en guayaquil Área profesional: Turismo - Restauración - Hostelería Manejo de Recepcion - Check In y Check out, Servicio al Cliente, CRM, Facturacion, Ventas, Reservas y Revenue Management-RevMax y Yield Max. Manejo sistema Fidelio. Manejo de Membrecia Hilton Honors-huespedes frecuentes.
Periodo: 2000/9 - 2001/2 en Guayaquil Área profesional: Turismo - Restauración - Hostelería Operadora de Telefonos, Servicio al Cliente, manejo de Consola Telefonica y Apoyo Departamento de Reservaciones y Ventas.
Periodo: 2012/2 - 0/ en Guayaquil Área profesional: Turismo - Restauración - Hostelería Jefe de Recepcion Establecer Procedimientos Operativos e Implementacion de los mismos, Capacitacion del Personal de Recepcion. Control y Monitoreo del cumplimiento de los Procedimientos establecidos. Planificacion de la operacion diaria Revision y Preparacion de Grupos y llegadas, requerimientos especiales, Preparacion de llegadas de clientes Hhonors, envio de Vip Orders y Cartas de Bienvenida, revision y control diario de cuentas de huespedes, revision y control diario de formas de pago y saldos, revision de informacion de clientes registrada en sistema.Revision de Rack y Bucket, revision de tarifas y segmentos aplicados a huespedes check in, revision de facturas, sus formas de pago y soportes.
MARKET PLACE Establecer Mix de productos, asignacion de precios, control de ventas registradas e ingresos diarios, compra y abastecimiento de productos comestibles, bebidas y articulos de artesania e inventario semanal.
Manejo de sistema ZEUS, FIDELIO, ONQ insider y SIAC.
Manejo de reservas de segmentos corporativo, Agencias de viajes, Grupos, Centro de Reservaciones Internacionales y Transeuntes o Particulares. Manejo de sistema Fidelio, Manejo de sistema ONQ R I y Horizon, manejo de RevMax y Yield Max. Responsable de Ocupacion diaria, Tarifa Promedio diaria ADR y RevPar, Control de Denials, Elaboracion de Reportes y Cuadro de Ocupacion y Tarifa Promedio mensual para determinar tendencias y establecer dias de Alta Ocupacion -Peak Days. Planificar e Implementar Estrategias de Tarifa de acuerdo a tendencia semanal. Monitoreo de la Competencia - Competition Check. Monitoreo diario de cumplimiento de presupuesto de ingreso de Habitaciones. Correcta segmentacion de reservas y confirmacion de reservas.
Responsable del Business Center.
Revision de Auditoria Cierre de la noche, revision de correcta aplicacion de tarifas y segmentos o mercados, revision de Reporte diario de ventas enviado a Gerencia, correcta revison de facturas, revision de cargos aplicados en el dia
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