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| Curriculum nº: 257397
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Periodo: 2013/6 - 2013/12 en JAEN
Área profesional: Telecomunicaciones (Teleoperador)Ver candidatos a Teleoperador
REALIZACIÓN VENTA TELEFÓNICA DE PAQUETES DE CUPONES Y DESCUENTOS PARA CLIENTES DE MOVISTAR. |
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| Curriculum nº: 1193718
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Periodo: 2007/9 - 2022/2 en Jaen
Área profesional: Telecomunicaciones (Teleoperador)Ver candidatos a Teleoperador
Empecé con la compañía de Movistar llevando varios departamentos como fidelización en
el que resolvía dudas sobre facturación y productos contratados por el cliente.
Departamento de bajas, donde tenía que retener al cliente que llamaba para la baja de
algún servicio con ofertas para mantenerlo en la compañía. Departamento de cancelación
de la portabilidad, en el que llamaban clientes de otras compañías que habían solicitado la
portabilidad con movistar y su actual operador le había hecho una contraoferta para
mantenerlo en su compañía. Departamento de cobros donde llamaba el cliente que tenia
deuda para poder negociarla o cuando por reclamaciones varías había que hacerle
alguna devolución. En todos los departamentos, teniamos objetivos de ventas tanto a nivel
individual como de grupo. Al finalizar el contrato de Movistar con Atento, entró Vodafone
en que que solo estuvo 2 años y atendía desde facturación hasta contratación de
servicios. El contrato con la empresa de Atento finalizó en febrero de 2022 tras pasar 6
meses en ERTE, a la espera de que entrara algún servício nuevo. Como en ese tiempo
no entró nada, la empresa paso a realizar un ERE en el que nos vimos afectados casi 150
compañeros. |
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