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CURRÍCULO Nº 185828
LICENCIADO EN PSICOLOGIA SOCIAL
Área Profesional: Recursos Humanos - Personal
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Curriculum Vitae de C.ocote MZ. 1 LT. 4 en México con experiencia en Administrativo QUALITY NEXTEL, AT&T , con los siguientes estudios: PSICOLOGIA SOCIAL UCAD,
Curriculum Valorado en  estrellas
INTRODUCCIÓN |
ESTUDIOS
AñodelTítulo 2012 – 2015 en Psicología Social
UniversidadCiencias y Administración.
Año de Titulo 2008 – 2010 en Telematica Redes y Telecomunicaciones
UniversidadTecnologica de Nezahualcoyotl
Marzo 2011 –Febrero 2016 Call center Iusacell, Nextel y AT&T.
México, Añil 611 DistritoFederal.
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| DATOS PERSONALES | C.ocote MZ. 1 LT. 4 CP: 56346 (nezahualcoyotl) México
Fecha Nacimiento: 17/10/1990 |
| | | EXPERIENCIA |
QUALITY NEXTEL, AT&T
(Sector: Marketing)
3/ 2011 - 2/ 2016 MEXICO (México) | | Administración y Recursos Humanos (Administrativo) | | Analista de Calidad :
Tareasrealizadas:
Evaluar las llamadastelefónicasanalizando las áreasde oportunidad. Aplicarencuestastelefónicas. Calibrarestándares de calidad, brindar retro alimentacionesgrupales, serlíder de grupo para mejorar sus áreas de oportunidad, capacitar a los ejecutivos que laboran en un Call Center reforzandoinformacionindividual ó grupal para actualizar la información que se obtenga al instante, unavezproporcionadase evalúa las llamadasatendidas con los clientes que se comunican para que se le déunasolución al problemapresentado en su momentoasímísmo la llamada se obtiene un proceso de evaluacionpor medio deunamatrizcalibrada y determinando si cumplió con los requerimientosnecesarios.
Capacitacion :
Involucrar a los integrantes que se unen a la campaña con la finalidadque desarrolle sus habilidadesy que seacapaz de manejar la información y la atención con los clientes, sebrindancursos de aprendizaje, actualización sobre la informaciónbasada en maualescomoseguimientos de la mísmamanerarealizarexamenes de aprobacióncubriendo la expectativadeseadapor la empresa e iniciar con la laborasignadasiendofuncional y cubriendo el perfildeseado.
De la mismamanera un avez etregado el equipo a operaciony supervisorecorrespondientese generaapoyo en operación con la finalidad de evaluar el aprendizajellevadoen la formaciónde capacitación, asígenerandoexito con el personal de nuevoingreso, cubriendo la necesidad de la empresa.
| | | | FORMACIÓN ACADÉMICA |
| PSICOLOGIA SOCIAL | | UCAD | | 10/2015 | | Licenciado | | Psicología | | Seminarioprofesional en la que se abrioconocimiento de dinamicas de gruposdonde se brindopracticas de grupos, se dio en conocimineto las intervenciones en crisisasicomoterapiaspsiclogícas en cuantogrupales e inidividuales, adicionaluna de las materias mas especificas y relacionadas con la carrera es la de capacitación de personaldonde se tiene en conocimientocomorealizarunaentrevista para reclutamiento, realizar test de evaluacioneslikert con la finalidad de obtenerconocimientos al aplicar la evaluacion para el puestocorrecto y se cumpla con el perfilcorrespondiente. | | Ciudad: MEXICO ( México) | | | | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? SI | | | | | | | Resultados o logros | | LOGROS OBTENIDOS :
• De ejecutivo de atencion a cliente con mi esfuerzo y empeñoasendi a un puestoadministrativocomoAnalista de Calidad.
• En el area de Capacitación se brinda apoyoformandopersonas de nuevoingresounaexperiencia con habilidad para el puestorequerido.
• Serealizaroleplay en el area de reclutamiento y seleccion dada la tarea de ingresarpersonal que nos cubran con el perfil y saber su desenvolvimiento.
| | | | Cualidades | | Amable , Analítico/a , Comprometido/a , Comunicativo/a , Creativo/a , Enérgico/a , Entregado/a , Honesto/a , Intelectual , Inteligente , Organizado/a , Persuasivo/a , Preciso/a , Responsable , Seguro/a , Trabajador/a | | | | Aficiones | | Bailar, Coches/Motos, Gimnasio/Aerobic, Museos/Galerías de Arte, Música Alternativa, Música Variada, Teatro/Ballet, Viajar/Turismo | | | |
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Descargar Curriculum
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Curriculum Promocionado por
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Experiencia, Formación,Idiomas, Informática, Profesiones, Disponibilidad, Objetivos Profesionales, Cualidades, Aficiones,..
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