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CURRÍCULO Nº 456172
Master en Transformación digital y Desarrollo de Negocio
Área Profesional: Ingeniería
http://loresju18.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de 0571 en Colombia con experiencia en Jefe Alfa Ingenieros S.A, Jefa/jefe Claro Colombia S.A, Coordinador COMWARE S.A, Jefa/jefe INDRA S.A, con los siguientes estudios: Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones Politécnico Gran colombiano, Ingeniero Electronico Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garativo, Master en Transformación digital y Desarrollo de Negocio OBS CAMPUS BUSINESS SCHOOL,
Curriculum Valorado en  estrellas
INTRODUCCIÓN |
Persona orientada al logro y trabajo en equipo con amplia experiencia en la gestión integral de iniciativas de transformación digital y de procesos de negocio incorporando la experiencia definida para el cliente, así como la definición y desarrollo de procesos sencillos para el cliente mediante el uso de metodologías ágiles permitiendo la Integración y transformación de la organización para la cual me vinculo. |
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| DATOS PERSONALES | 0571 CP: 0571 (Colombia COL ) Colombia
Fecha Nacimiento: 8/3/1985 |
| | | EXPERIENCIA |
COMWARE S.A
(Sector: Ingeniería y Arquitectura)
1/ 2009 - 1/ 2010 BOGOTA (Colombia) | | Tecnología - Helpdesk (Coordinador) | | • Líder de los procesos de Service Desk incidentes, Requerimientos y eventos basados en ITIL
• Evaluación y gestión estratégica de indicadores y niveles de servicio
• Implementación, Gestión y Control de los procesos de Gestión de Conocimiento y mejora continua basado en ITIL
• Líder y gestión de los procesos de Supply Chain
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Alfa Ingenieros S.A
(Sector: IT)
1/ 2010 - 1/ 2012 Bogota (Colombia) | | Ingeniería (Jefe) | | • Líder de los procesos básicos de soporte y mejora continua del servicio.
• Implementación, Gestión y Control de los procesos de Gestión de Conocimiento y mejora continua basado en ITIL
• Auditoria Interna y consultoria Normas ISO ITIL /ISO20000
• Líder con conocimiento en los diferentes marcos metodológicos, modelos y estándares SIXSIGMA, COBIT .
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INDRA S.A
(Sector: IT)
1/ 2012 - 1/ 2014 Bogota (Colombia) | | Ingeniería (Jefa/jefe) | | • Líder de los procesos básicos de soporte y mejora continúa del servicio.
• Evaluación y gestión estratégica de indicadores y niveles de servicio.
• Implementación, Gestión y Control de los procesos de Soporte de Incidentes basado en ITIL
• Implementación, Gestión y Control de los procesos de Gestión de Conocimiento y mejora continua basado en ITIL
• Levantamiento, análisis, diseño, desarrollo e implementación de soluciones de inteligencia de negocios y gestión de proyectos.
• Auditoria Interna y consultoria Normas ISO ITIL /ISO20000/ISO27000/ISO22301
• Líder con conocimiento en los diferentes marcos metodológicos, modelos y estándares SIXSIGMA, COBIT, SCRUM .
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Claro Colombia S.A
(Sector: Ingeniería y Arquitectura)
1/ 2014 - 12/ Actual Bogota (Colombia) | | Tecnología - Project Management (Jefa/jefe) | | • Líder en la ejecución de proyectos de Experiencia en lealtad, customer experience, gestión de churn, implementación de customer journey, blu prints y modelos de servicios 100 digitales.
• Conocimiento y experiencia en la ejecución se metodologías Agiles para gestión de proyectos en entornos Digitales.
• Líder en la ejecución de proyectos de transformación digital con experiencia en el manejo de herramientas Designe thinking, customer Journey, SIT entre otros.
• Gestión e Implementación de Estrategias customer experience que permiten la generación de momentos WOW, Recordación de marca y exploración de nuevos servicios y productos haciendo uso de entornos digitales.
• Identificación de oportunidades de mejora en la operación e implementación sistemas de mejora continua Lean Six Sigma , para optimizar procesos y generar valor a la organización.
• Gestión e implementación de los procesos de Gestión de servicio basados en ITIL/ Cobit/ ISO20000.
• Conocimientos en plataformas y metodologías para la gestión de la configuración, itil y cobit.
• Auditoria Interna y consultoria Normas ISO ITIL /ISO20000/ISO27000/ISO22301
| | | | FORMACIÓN ACADÉMICA |
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| Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones | | Politécnico Gran colombiano | | 9/2010 | | Postgrado | | Ingeniería | | conocimientos para gestionar proyectos sostenibles bajo lineamientos internacionales PMI Project Management Institute y GPM Green Project Management . | | Ciudad: Bogota ( Colombia) | |
| Master en Transformación digital y Desarrollo de Negocio | | OBS CAMPUS BUSINESS SCHOOL | | 12/2019 | | Master | | Informática y nuevas tecnologías | | Especialidad en Estrategia y Transformación Digital , con competencias digitales, capaz de liderar el plan de marketing desde una visión global y estratégica. conocimiento de las técnicas del entorno digital como el Digital Branding Management, el Digital Customer Experience, la Promoción web o el Mobile Marketing. | | Ciudad: Barcelona ( España) | | | | | FORMACIÓN COMPLEMENTARIA | | | Título: Diplomado en Gerencia de Proyectos Aplicada con PMBOOK (Área de estudios: Informática y nuevas tecnologías)
| | Título obtenido en Politécnico Gran Colombiano | | Título: Diplomado en Gerencia de la Experiencia del Cliente (Área de estudios: Comunicación)
| | Título obtenido en Universidad del Bosque | | | Título: CHANGE MANAGEMENT PRACTITIONER CMP | | Título obtenido en Changes Americas | | Título: SCRUM FUNDATIONS (Área de estudios: Ingeniería)
| | Título obtenido en Universidad Claro | Información adicional: Metodologias Agiles
| Título: LEAN SIX SIGMA (Área de estudios: Gestión de Empresas)
| | Título obtenido en SGS Colombia | Información adicional: Mejora continua, Calidad
| Título: ITIL CSI / ITIL FOUNDATION V3 (Área de estudios: Ingeniería)
| | Título obtenido en EXIN IT Service | | | Título: AUDITOR INTERNO ISO 20000 / ISO 27000/ ISO 22301 | | Título obtenido en SGS Colombia | Información adicional: ITIL, Seguridad de la Información, continuidad del servicio
| Título: Diplomado en BPM Business Process Management (Área de estudios: Ingeniería)
| | Título obtenido en Universidad Claro | Información adicional: Business Process
| | | | IDIOMAS | | Español Nivel Profesional | | Título: Nativo | | | Inglés Nivel Intermedio | | | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? SI | | | | Objetivos Profesionales | | Me encuentro interesada en poder compartir toda mi experiencia laboral con las compañías europeas, que me permitan aplicar mis conocimientos técnicos, mis habilidades de liderazgo, gestión estratégica y consecución de logros, la empresa que se interese en mi perfil puede tener la plena seguridad de que laborare con toda el esfuerzo y dedicación que esta requiera y que encontraran en mi una profesional amante de lo que hace y de la satisfacción de los logros conseguidos. | | | | Cualidades | | Adaptable , Analítico/a , Colaborador , Comunicativo/a , Creativo/a , Decidido/a , Eficiente , Enérgico/a , Entregado/a , Fiable , Inteligente , Intuitivo/a , Organizado/a , Persistente , Productivo/a , Responsable , Seguro/a , Sensible , Sociable , Trabajador/a , Visionario/a | | | | Aficiones | | Arte, Astrología, Bailar, Ciclismo, Cine/Películas, Cocinar, Deportes de Agua, Montañismo, Museos/Galerías de Arte, Música Pop/R&B, Música Variada, Naturaleza, Ópera/Música Clásica, Senderismo/Acampadas, Servicios Sociales Voluntarios, Viajar/Turismo | | | |
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Curriculum Promocionado por
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FOTO DE LORESJU18:
Experiencia, Formación,Idiomas, Informática, Profesiones, Disponibilidad, Objetivos Profesionales, Cualidades, Aficiones,..
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