Mª Luisa Hernández Roldán Con domicilio en C/ Arechavaleta nº 6 28041 – Madrid Nacida en Madrid el 01 de Agosto de 1969 Tfno: 666 85 06 24 Email: asita38@hotmail.com _________________________________________________________________________________________ = Experiencia Profesional - 07/01/2014 - 31/01/2014 Recepcionista en el despacho de abogados BUFETE PEREZ-ROLDAN, S.L.P. Funciones: - Atención centralita - Atención al cliente - 15/06/2010 – 07/09/2012 Recepcionista en la empresa ENERGÍAS RENOVABLES KOLER SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.L.N.E. (ERKO). Empresa de Energias Renovables. Funciones: - Atención centralita. - Control y compra material de oficina y Mensajería. - Archivo de la documentación de la empresa. - 01/05/1997 – 18/01/2008 Oficial Administrativa en el Departamento de RRHH, área de Selección en SITEL IBERICA TELESERVICES, S.A. Empresa de Telemarketing. Funciones: - Control de curriculums y seguimiento de las ofertas y curriculums. - Archivo de la ficha de los candidatos. - Realización de las convocatorias de personal según las necesidades del departamento. - Recepción y control de las llamadas recibidas en respuesta a anuncios de empleo publicados en prensa. - Grabación de datos en Base de Datos – Meta4. - Compra y control del material de oficina para el Departamento. - Gestionar cualquier necesidad ó incidencia que surgiera en el departamento como: Cambio de Tóner de Impresora y Fotocopiadora, Instalación de Ordenadores y Teléfonos, Petición e instalación del mobiliario de Oficina necesario, etc. - Reserva de Viajes y Hoteles para las personas del Dpto. de RRHH, según necesidades. - Realización de informes mensuales para el Director de RRHH. - Gestionar y controlar el envío de la documentación al Almacén General de la compañía. Nota: En diciembre de 2002 recibí el “Premio Shining Star”, premio anual que entregaba la empresa a los mejores empleados del año. - 23/01/1997 – 30/04/1997 Teleoperadora para la campaña de Turiocio en TELEACTION, S.A. Empresa de Telemarketing. - 07/08/1996 - 04/12/1996 Secretaria de Dirección a través de E.T.T. ADIA INTERGRUP, trabajando en WORMALD MATHER & PLATT ESPAÑA, S.A. Funciones: las propias del puesto. - 31/07/1995 - 04/06/1996 E.T.T. SOS - GRUPO EUROBUSINESS. trabajando como: * Grabadora de Datos en DOXA, S.L. Funciones: Grabando los cuestionarios para elaborar estudios de mercado. * Grabadora de Datos en CULTEK. Funciones: Grabando los partes de trabajo del Dpto. Comercial. * Administrativa en COCA-COLA ESPAÑA, S.A. Funciones: Revisando y modificando datos de los ficheros de clientes. * Administrativa en QUIMIGRANEL, S.L. Funciones: Comprobando y preparando el envío de la Facturación que diariamente se generaba en el Dpto. de Contabilidad. * Administrativa en PERFUMERIA Y COSMETICOS YODEYMA. Toledo. Funciones: Tareas Administrativas, Recepción de pedidos y Facturación. * Administrativa en THYSSEN BOETTICHER, S.A. Funciones: Clasificando y Archivando los documentos que tenían entrada en el Departamento de Producción. * Administrativa en COLLAGEN BIOMEDICAL IBERICA, S.A. Funciones: Atención de llamadas, Recepción y Organización de pedidos, Modificación de las Fichas de Clientes, etc. - 13/11/1989 – 24/11/1993 Secretaria de Dirección en LISSA CENTRO, S.A. Agente de IBM. (Madrid). Funciones: Recepción de llamadas, Mensajería, Gestión de Valija interna, Control de Agenda, Mantenimiento de Cartera de clientes, Archivo de documentos, Relación con Bancos, Facturación y Representación ante IBM. Funciones Administrativas de apoyo a los Departamentos Comercial y Técnico. Experiencia en el manejo de ordenadores PC`s y equipos de AS/400 de IBM = Formación Académica - 1986 – 1987 COU, Colegio “Nuestra Señora de Gracia”. Madrid. = Formación Complementaria - Octubre 2012 hasta la fecha. Curso de Secretariado de Dirección: Informatica Office 2007, Inglés, Gestión administrativa y Contabilidad. Academia Meryland. - Junio 2011. Protección de Datos en PYMES. Curso a distancia con “FORJOBS, S.L.” (FORCEM). 20 Horas. - Junio 2009 - Mayo 2010. Técnico en Gestión Administrativa. Curso a distancia con “ESINE”. Contenido: Gestión de la Compraventa y Comunicación Comercial, Gestión Administrativa de Personal, Contabilidad General, Productos Financieros, Gestión Administrativa Pública, Aplicaciones Informáticas, Relaciones en el Entorno de Trabajo, Formación y Orientación Laboral. 450 horas - 27 Octubre 2006. Prevención en Riesgos Laborales. Empresa “SITEL”. 1 Hora. - Noviembre - Diciembre 1997. Comunicación Asertiva. Empresa “SITEL”. 20 Horas. - 6- 8 Mayo 1997. Excelencia en la atención telefónica. Empresa “SITEL”. 20 Horas. - 11 – 13 Septiembre 1996. Marketing Telefónico. Empresa “SITEL”. 12 Horas. - Abril - Julio 1995.Técnico de OFIMATICA bajo entorno WINDOWS. Academia “DTM”. 80 Horas. - Abril – Junio 1994. Gestión de Nominas, Seguridad Social y Practica Laboral. Centro de Estudios “ADAMS”. 85 Horas. - Noviembre 1993 - Marzo 1994. Experto en Gestión Tributaria. Centro de Estudios “ADAMS”. 110 Horas. - Nov. 1992 - Octubre 1994. Contabilidad y Finanzas - Curso Empresarial Deusto. Centro de Enseñanza a distancia de Planeta-Agostini = Informática - Sistemas Operativos: MS-DOS y WINDOWS XP (nivel avanzado) - Tratamiento de Textos: WORD (nivel avanzado) - Hojas de Calculo: EXCEL (nivel avanzado) - Base de Datos: ACCESS y ORACLE (nivel avanzado) - Presentaciones: POWERPOINT (nivel avanzado) - Otros programas : INTERNET y OUTLOOk (nivel avanzado) = Idiomas - Inglés(nivel intermedio) = Otros datos de interés - Diciembre de 2002, trabajando en la empresa SITEL IBERICA TELESERVICES, S.A., recibí el “PREMIO SHINING STAR”,premio anual que entregaba la empresa a los mejores empleados del año. - Me considero una persona responsable y trabajadora.