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CURRÍCULO Nº 1373183

1373183. MiCVWeb.com
Curriculum

DATOS PERSONALES

Puntarenas, Costa Rica Costa Rica

EXPERIENCIA

Scotiabank
10/ 2012 - 10/ 2023 San José, San José, Costa Rica (Costa Rica)

Dirigir y liderar al equipo de servicio de acuerdo con las disciplinas de gestión del servicio. • Supervisar el servicio prestado al cliente y controlar la calidad y eficiencia de este para contribuir a su óptimo nivel. • Dirigir y supervisar 10 personas a cargo. • Supervisar, apoyar e implementar estrategias dirigidas al logro de los objetivos. • Velar por la calidad y eficiencia de las operaciones de la sucursal. • Desempeño de las responsabilidades de cumplimiento y seguridad de la sucursal. • Desempeñar las funciones relacionadas con la gestión de recursos humanos de la sucursal y mantener un ambiente laboral sano. • Brindar Coaching a todo el equipo de servicio al cliente con orientación positiva y retroalimentación sobre los aspectos que requieren mejora. • Responsabilidades de control, riesgo, supervisión y cumplimiento. • Manejo de clientes de Alto Riesgo y reportes al área de cumplimiento basados en la ley 8204 • Responsabilidades del control de gastos mediante el establecimiento de controles diarios, periódicos y efectivos para la gerencia. • Planificación de tareas diarias, semanales y mensuales.