EXPERIENCIA |
MDY CONTAC CENTER
Lima (Perú) |
| Telecomunicaciones (Teleoperador) |
| Atención al cliente en el Área administrativa del servicio 3 Play de Claro, manejo de programas (SGA y SIAC) para el registro de las llamadas e ingreso de solicitudes al sistema.
Logros
• Obtuve el menor promedio en tiempo de llamadas (TMG).
• Alcancé el mayor rendimiento en Calidad entre 90 a 100 puntos.
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JMJ CONSULTING SAC
1/ 2017 - 3/ 2018 Lima (Perú) |
| Otras (No se especifica) (Administrativa) |
| Digitadora
Responsable del ingreso de datos para la producción de foto papeletas de tránsito mediante el uso de software asignado por la empresa (FirepSPS) y programas como Excel y Word.
Logros
• Cree un procedimiento para la inducción al nuevo personal.
• Alcancé la mayor productividad.
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JMJ CONSULTING SAC
3/ 2018 - 5/ 2019 Lima (Perú) |
| Otras (No se especifica) (Jefa/jefe) |
| Jefa de Producción
Responsable de supervisar, coordinar y generar el proceso de optimización de la producción, seguimiento y monitoreo del personal. A cargo de 10 personas.
Logros
• Aumenté la producción en un 30 en comparación de años anteriores.
• Disminuí en un 40 del margen de error a comparación del año 2017.
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INDUSTRIAL MAVA SAC
7/ 2019 - 10/ 2019 Lima (Perú) |
| Administración (Administrativa) |
| Responsable de inventariar los productos, de facturar a los clientes, generar letras e ingresarlas al Banco, manejo de base de clientes y generación de informes mensuales. Manejo de ERP – Starsoft. A cargo de 2 personas.
Logros
• Reorganicé el inventario de la empresa
• Automaticé los procesos dentro del ERP
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A365
5/ 2020 - 9/ 2020 Lima (Perú) |
| Atención al cliente (Telecomunicaciones) |
| Atención al cliente en Tienda Virtual de Claro, manejo de programas para el registro de las llamadas e ingreso de solicitudes al sistema. Trabajo remoto. |
TVOLUTION
1/ 2021 - 12/ 2021 Lima (Perú) |
| Administración (Administrativa) |
| Responsable de brindar respuestas inmediatas y efectivas de cada parte del proceso que conlleva una venta. Elaboración de reportes diarios y mensuales. Manejo de programas (SISACT). |
TELECOMS REMAKE
12/ 2021 - 5/ 2022 Lima (Perú) |
| Administración (Administrativa) |
| Responsable de brindar respuestas inmediatas y efectivas de cada parte del proceso que conlleva una venta. Elaboración de reportes diarios y mensuales. Manejo de programas. |
