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lenninavarro2009 - Curriculum Vitae

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CURRICULUM VITAE Nº 1178930

http://lenninavarro2009.MiCVWeb.com

DATOS PERSONALES

Venezuela Venezuela
Fecha Nacimiento: 4/1/1978

Profesiones que puedo ejercer

Administrativa ,

EXPERIENCIA

Banco de Venezuela
11/ 1996 - Caracas (Venezuela)

Atención al cliente (Administrativa)

.Diseñar modelos y protocolos de atención para el asesoramiento del talento humano adscrito a la Gerencia, con respecto a los procedimientos de servicios, quejas, reclamos y requerimientos realizados por los clientes internos y externos del Banco, brindando soporte de manera presencial, telefónico y vía correo electrónico, con el objeto de actualizar sus conocimientos sobre la atención al cliente y calidad de servicio, cumpliendo con los procesos establecidos por el Ente regulador del Sector Bancario. Controlar el proceso de las correspondencias, asociadas a las solicitudes de los clientes pertenecientes a la Banca Corporativa, Empresas, Institucional, así como de los requerimientos de los proveedores y clientes externos, con la finalidad de canalizar la solución con las unidades correspondientes y realizar seguimiento de acuerdo a los parámetros establecidos por el Banco