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Nicole Andrea Espinoza Aveiga
Curriculum Vitae Nº 1279464
Área Profesional: Turismo - Restauración - Hostelería
http://nickandre-94.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de Guayaquil en Ecuador con experiencia en Conserje Delaware North Company, Asistenta Kinova, Telefonista Sanduche y Antojitos, Telefonista Telemarketing en Digi Cell, con los siguientes estudios: Ingeniera en Administración de Empresas y Turisticas y Hoteleras Universidad Catolica de Santiago de Guayaquil,
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| TÍTULO CURRICULUM VITAE | Ingeniera en Administración de Empresas y Turisticas y Hoteleras |
| DATOS PERSONALES | Guayaquil CP: 090108 (Guayas) Ecuador
Fecha Nacimiento: 23/2/1994 | | | | EXPERIENCIA |
Delaware North Company
3/ 2016 - 5/ 2016 El gran cañon de Arizona (Estados Unidos) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Conserje) | | El puesto impicaba realizar las siguentes actividades Limpieza de todos los materiales del restaurante necesarios para mantener y garantizar la satisfacción del cliente hospedados en el Javapai Lodge del gran cañón de Arizona perteneciente a Delaware North Company. Supervisión diaria y constante del área de bebidas, ensaladas y sopas.
La capacidad que puede adquirir fue la de a tención al cliente la cual debia ser personalizada con el objetivo de poder satisfacer todas sus necesidades. |
Telemarketing en Digi Cell
10/ 2017 - 4/ 2020 Guayaquil (Ecuador) | | Comercial - Ventas (Telefonista) | | El trabajo consistia en relaizar las siguientes funciones Atención al cliente de forma telefónica con el objetivo de dar a conocer los planes de celular disponibles y concretar la venta. Gestionar portabilidad. Gestionar base de datos de potenciales clientes. |
Sanduche y Antojitos
5/ 2020 - 4/ 2021 Guayaquil (Ecuador) | | Otras (No se especifica) (Telefonista) | | En esta ocasión tuve que realizar las siguientes actividades Atención al cliente de forma telefónica para dar a conocer los productos y concretar las ventas junto con sus formas de pago. Adquirir nuevos clientes.
Este trabajo me permitio aplicar la capacidad de la coordinación y seguimiento de la entrega para garantizar que el producto llegue al consumidor. |
Kinova
10/ 2021 - 6/ 2022 Salinas (Ecuador) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Asistenta) | | Mi trabajo en el hotel implicada realizar las siguientes funciones atención al cliente de forma presencial, telefónica y vía facebook para dar a conocer los servicios e instalaciones del hotel junto con todas sus formas de pago. Adquirir nuevos clientes. Coordinar con el restaurante y cocina las reservaciones de cenas y ayudar en la coordinación de eventos sociales.
En este trabajo pude adquirir la capacidad de trabajar en equipo y poder trabajar bajo presión para que el servivio sea realizado en optimas condiciones para los huespedes. | | | | | | | FORMACIÓN COMPLEMENTARIA | | | Título: Temática de emprendimiento, responsabilidad social corporativa e innovación.
Gestión de Empresas
| | Título obtenido en AIESEC | Información adicional: Este seminarion de 6 horas me permitio obtener los conocimientos necesarios para crear nuevos emprendimientos e innovar los servicios turisticos actuales.
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| Título: Seminario de Cocteleria
Turismo y Otros Servicios
| | Título obtenido en Asociación de profesionales En turismo y hotelería | Información adicional: Este seminario me otorgo la oportunidad de conocer la importancia de la atención al cliente al momento de atenderlo en un bar o establecimiento de comidas. Comenzando desde la llegada del cliente hasta la elaboración y presentación del pedido realizado.
Se enfatizo en la importacia de respetar las
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| Título: Curso de administración hotelera
Hostelería
| | Título obtenido en SETEC Secretaría Técnica del Sistema Nacional de Cualificaciones Profesionales | Información adicional: Este seminario me permitio conocer el manejo interno de los hoteles, asi como los actuales innovaciones de hoteles que estan surgiendo debido a la demanda de diferentes pero nuevos turistas.
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| Título: Curso de Marketing edición 3
Marketing
| | Título obtenido en UTPL- Universidad Técnica Particular de Loja | Información adicional: Este curso me permitio reforzar mis conocimientos de marketing, como por ejemplo los analisis PEST y FODA de los negocios, asi como la segmentación de mercado pero el mas importante fue como reconocer el comportamiento de los consumidores para poder crear un plan de fidelización con ellos para con l
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| Título: Emprendimiento y generación de ideas
| | Título obtenido en UTPL- Universidad Técnica Particular de Loja | Información adicional: Lo que mas puedo destacar de este curso es que me permitio combinar el microemprediemiento con la parte turtistica de mi país, debido a que en una de las actividades popuse la venta en nivel nacional e internacional de los caparazones de los cangrejos criollos del golfo de Guayaquil pero revestidos
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| Título: Prácticas correctas de higiene y manipulación de alimentos
Turismo y Otros Servicios
| | Título obtenido en UTPL- Universidad Técnica Particular de Loja | Información adicional: El curso me permitio tener todos los conocimientos para evitar la contaminación cruzada de los alimentos, asi como la debida preservación de estos para evitar su descomposión por el clima y diversos patogenos como por ejemplo los parasitos.
Todo esto con la finalidad de evitar un mal momento a los
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| Título: Comunicación turistica digital
Turismo y Otros Servicios
| | Título obtenido en UTPL- Universidad Técnica Particular de Loja | Información adicional: En este curso pude aprender nuevas mecanismos que se pueden utilizar para hacer turismo los cuales surgierón a partir de la pandemia. Por ejemplo los guías turisticos virtuales que ofrecían sus servicios a personas que vivían fueran del país pero por motivos de pandemia no tenían permitido viajar a
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| Título: Bebidas Alcoholicas Fermentadas
Turismo y Otros Servicios
| | Título obtenido en UTPL- Universidad Técnica Particular de Loja | Información adicional: El curso me dío la oportunidad de conocer todos los procedimientos que se requiere para la elaboración de una cerveza, pero mas importante conocer los tiempos y condiciones climaticas necesarias para poder obtener esa bebida en condiones optimas para el consumo humano.
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| | | | | | | Cualidades | | Adaptable , Amable , Analítico/a , Cariñoso/a , Colaborador , Comprometido/a , Eficiente , Fiable , Gracioso/a , Honesto/a , Intelectual , Inteligente , Organizado/a , Persistente , Responsable , Seguro/a , Sensible , Sociable , Trabajador/a | | | | Aficiones | | Arte, Bailar, Gimnasio/Aerobic, Literatura/Historia, Música Latina, Música Pop/R&B, Teatro/Ballet, Viajar/Turismo | | | |
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Nicole Andrea Espinoza Aveiga
Curriculum Vitae Nº 1279464
Área Profesional: Turismo - Restauración - Hostelería
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Curriculum Vitae de Guayaquil en Ecuador con experiencia en Conserje Delaware North Company, Asistenta Kinova, Telefonista Sanduche y Antojitos, Telefonista Telemarketing en Digi Cell, con los siguientes estudios: Ingeniera en Administración de Empresas y Turisticas y Hoteleras Universidad Catolica de Santiago de Guayaquil,
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| TÍTULO CURRICULUM VITAE | Ingeniera en Administración de Empresas y Turisticas y Hoteleras |
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