CURRICULUM VITAE DE MARIELA CALLEJA PEÑA MARIELLACALLEJA
Curriculum Vitae Nº 1356567
Área Profesional: Turismo - Restauración - Hostelería
http://mariellacalleja.MiCVWeb.com |
Ver personalidad |
TÍTULO CURRICULUM VITAE | | Recepcionista Agente de Reservas | INTRODUCCIÓN | | Recepcionista / Agente de Reservas con amplia experiencia en la industria de turismo y hostelería . Habilidades de Recepción, Reservas , Atención al Cliente . Trilingüe en Español, Holandés e Inglés. Profesional , eficiente y dedicada. |
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DATOS PERSONALES | Torrelavega CP: 39300 (Cantabria) España
Fecha Nacimiento: 14/8/1975
Email: mariellacalleja@hotmail.com | |
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EXPERIENCIA |
Royal National Hotel
3/ 1998 - 3/ 2003 Londres (Inglaterra) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Recepcionista ) | | Supervisora de Recepcion del 2000 al 2003
Coordinación, supervisión y formación del equipo
Asignación habitaciones de grupos
Control de cajas Front Office y caja fuerte
Solucionar problemas y quejas de clientes
Recepcionista del 1998 al 2000
Registro de entradas y salidas
Asignación de habitaciones
Atención directa y telefónica al cliente
Reservas
Control de caja
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ApartaHotel Playas de Liencres
4/ 2003 - 10/ 2003 Liencres (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Recepcionista ) | | Registro de entradas y salidas
Asignación de Apartamentos
Atención directa y telefónica al cliente
Reservas individuales, grupos, minoristas y mayoristas
Facturación y control de caja
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Imperial London Hotels Ltd
3/ 2004 - 5/ 2012 London (Inglaterra) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Gestora) | | Agente de Reservas,
Recibo, registro, control, cambios, extensiones, notificaciones y cancelaciones de las reservas individuales así como las de agencias de viajes, tour operadores, empresas y online
Mantener al día el cuadro de disponibilidad / forecast
Solucionar problemas y quejas
Asistir a la formación de nuevos miembros del equipo
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Hotel Cuevas
3/ 2013 - 3/ 2024 Santillana del Mar (España) | | Atención al cliente (Recepcionista ) | | Registro de entradas y salidas
Atención directa y telefónica al cliente
Gestión de Reservas
Extranet
Cierre de Caja y Facturación
Realizar varias tareas administrativas
Atender quejas y solicitudes
Asistir a la formación de personal de practicas
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FORMACIÓN ACADÉMICA |
| Secreterial Management | | Van Rhijn College | | 6/1996 | | Cursando: FP3 / Grado Superior | | Otra no especifiada | | Ciudad: Almelo ( Países Bajos) | |
| English Native | | UNITED STATES INTERNATIONAL UNIVERSITY | | 7/1997 | | Otro no especificado | | Otra no especifiada | | Ciudad: SAN DIEGO - CALIFORNIA ( Estados Unidos) | | |
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IDIOMAS | | Holandés (Neerlandés) Nivel Profesional | | Título obtenido en Van Rhijn College Almelo | | | Inglés Nivel Profesional | | Título obtenido en USIU SAN DIEGO CALIFORNIA | | |
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Área Profesional: Turismo - Restauración - Hostelería
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TÍTULO CURRICULUM VITAE | | Recepcionista Agente de Reservas | INTRODUCCIÓN | | Recepcionista / Agente de Reservas con amplia experiencia en la industria de turismo y hostelería . Habilidades de Recepción, Reservas , Atención al Cliente . Trilingüe en Español, Holandés e Inglés. Profesional , eficiente y dedicada. |
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