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CURRÍCULO Nº 237232
CALL CENTER
Área Profesional: Atención al cliente
http://anareyessh.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de madrid en España con experiencia en Transcom, con los siguientes estudios: Cursado hasta 4º de Económicas Universidad de Oviedo,
Profesión: Coordinadora , Gerente , Jefa/jefe ,
Curriculum Valorado en  estrellas
INTRODUCCIÓN |
Profesional con amplia experiencia en el ámbito de la Gestión de Cuentas en Call Centers, con gran capacidad de liderazgo y gestión de grandes equipos, motivada por continuar mi carrera profesional en este área. Amplias habilidades negociadoras, acostumbrada a trabajar en entornos multinacionales y bajo presión. Trato y negociación diaria con clientes a altos niveles de interlocución. |
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Transcom
(Sector: Atención al cliente)
9/ 2002 - 4/ 2016 madrid (España) | | Otras (No se especifica) (Directivo) | | Respnsable de los beneficios y crecimiento de las cuentas tuteladas.
Responsable del beneficio bruto alcanzado.
Gestión y rendimiento del global del equipo, agentes y estructura que componen cada servicio, detectando necesidades y proponiendo soluciones para su mejora consiguiendo la implicación de todos sus miembros. Orientación a resultados.
Control de calidad.
Interacción directa con el cliente, fundamentalmente para conseguir todos los objetivos marcados, proponiendo mejoras, ejecutando políticas marcadas, con reuniones semanales y comunicación diaria para valorar los resultados del día anterior y corregir desviaciones.
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Transcom
4/ 1999 - 9/ 2002 madrid (España) | | 1999-2002 – Gestionando equipos de Team Leader en el departamento de Supernet web de Banco Santander , gestión de equipo de cuenta para el cliente de Broadnet. |
Transcom
4/ 1997 - 4/ 1999 madrid | | • Team Leader desde Noviembre 1997 a Abril 1999, realizando labores de gestión y motivación de equipo 15 agentes dentro del departamento especializado en Medios de Pago, siendo cliente Banco Santander. | | | | | | | | | | IDIOMAS | | Inglés Nivel Intermedio | | Francés Nivel Intermedio | | | | | | | | | |
| | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? NO | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? NO | | | | Cualidades | | Amable , Analítico/a , Colaborador , Comunicativo/a , Flexible , Inteligente , Productivo/a , Responsable , Sociable | | | | Aficiones | | Esquí/Deportes de invierno, Música Rock, Ordenadores/Internet, Senderismo/Acampadas, Tenis/Paddel, Viajar/Turismo | | | |
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| | | Interés en las siguientes empresas:
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