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CURRICULUM VITAE Nº 32471
Área Profesional: Turismo - Restauración - Hostelería
http://yudelkamora.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de puerto plata en República Dominicana con experiencia en TUI DOMINICANA, HOTEL CASA MARINA BEACH, CLUB VILLAS JAZMIN, AMERICALL DOMINICANA, asociacion de marinos mercantes puerto plata, HOTEL PUERTO PLATA VILLAGE, con los siguientes estudios: ADMINISTRACION EMPRESAS TURISTICAS Y HOTELERAS ESTUDIANTE DE TERMINO CENTROVUNIVERSITARIO REGIONAL DEL ATLANTICO CURA UASD,
Profesión: Administrativo , Auxiliar , Secretaria , Telefonista , Recepcionista ,
| | Ver Referencias |
| TÍTULO CURRICULUM VITAE | estudiante de termino Administracion de Empresas Turisticas y Hoteleras | | INTRODUCCIÓN | estudiante de termino de la carrera de administracion de empresas turisticas y hoteleras con experiencia en hoteleria y turismo area de servicio al cliente, departamento de habitaciones, entre otros. hablo ingles fluido |
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Profesiones | | Administrativo , Auxiliar , Recepcionista , Secretaria , Telefonista , | | | | EXPERIENCIA |
asociacion de marinos mercantes puerto plata
(Sector: Servicios sociales y comunitarios)
4/ 2010 - 3/ 2013 Puerto plata (República Dominicana) | | Secretariado | | redacción de documentos, atención llamadas telefónicas, asistencia con las cuentas por pagar y cobrar de la institución, uso de herramientas de IT, busqueda de empleo a miembros capacitados en el área de marinería. entre otras ocupaciones. amplios conocimientos del area maritima , relacion con empresas y reclutadores de personal. |
AMERICALL DOMINICANA
(Sector: Marketing)
4/ 2006 - 7/ 2007 Puerto plata (República Dominicana) | | Marketing | | REPRESENTANTE DE VENTAS POR TELÉFONO DE DIVERSOS PRODUCTOS OFRECIDOS A CLIENTES DE ESTADOS UNIDOS, MÉXICO, PUERTO RICO Y OTRAS NACIONES SIGUIENDO LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD DE LA EMPRESA,DANDO UN EXCELENTE SERVICIO A LOS CLIENTES , AMPLIOS CONOCIMIENTOS DE CULTURA GENERAL A FIN DE PODER TENER UNA CONVERSACIÓN AMENA CON LOS CLIENTES, ADQUISICIÓN DE MEJOR DESEMPEÑO CADA DÍA |
TUI DOMINICANA
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
6/ 2004 - 7/ 2006 Puerto plata (República Dominicana) | | Marketing | | area de operaciones, departamento de excursiones resibir a los representates de la tour operadora los tours vendidos para el siguiente dia y ordenar los servicios de transporte, alimentacion ,reserva de los lugares de acuerdo ala cantidad e clientes, notificacion de novedades en las excursiones, seguimiento y busqueda de guias para realizarlas, hacer reportes fisicos por cada excursion para el pago de dichos servicios a los proveedores.
habilidad para negociar con proveedores, trabajo en equipo siguiendo las politicas de la empresa. |
HOTEL CASA MARINA BEACH
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
8/ 2001 - 4/ 2004 Puerto plata (República Dominicana) | | Atención al cliente | | DAR LA BIENVENIDA A LOS CLIENTES EN EL CHECK -IN , INFORMACIONES SOBRE LOS SERVICIOS QUE LE OFRECE EL HOTEL, REALIZAR LLAMADAS TELEFÓNICAS A CLIENTES, RESERVACION DE RESTAURANTES, ATENCIÓN A RECLAMOS O QUEJAS , HACER EL CHECK OUT O SALIDA, COBRO DE INCIDENTALES, ETC.
HABLIDAD PARA DIRIGIRME A LOS CLIENTES, EMPATIA, MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO SOBREPASANDO LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE. |
HOTEL PUERTO PLATA VILLAGE
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
8/ 1996 - 6/ 2001 Puerto plata (República Dominicana) | | Atención al cliente | | DAR BIENVENIDA AL CLIENTE, ASISTENCIA EN TODO LO RELACIONADO AL SERVIVCIO DEL HOTEL , LLAMADAS TELEFONICAS, SEGUIMIENTO A QUEJAS DE CLIENTES, RESERVACION DE RESTAURANTES , EXCURSIONES Y OTROS SERVICIOS, A LA SALIDA DEL CLIENTE COBRO DE INCIDENTALES .
ATENCION PERSONALIZADA CON EL CLIENTE ,PARA MEJORAR CALIDAD DEL SERVICIO, REALIZACION DE REPORTES A LA GERENCIA SOBRE LAS QUEJAS O COMENTARIOS POSITIVOS DE LOS CLIENTES |
CLUB VILLAS JAZMIN
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
10/ 1993 - 7/ 1996 Puerto plata (República Dominicana) | | Atención al cliente | | RESIBIR A CLIENTES, DAR TODAS LAS INFORMACIONES DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE Y ACTIVIDADES DE LA ZONA, RESERVACION DE EXCURSIONES, RESTAURANTES, SEGUIMIENTO Y SOLUCION A QUEJAS , REPORTE A LA GERENCIA SOBRE NOVEDADES DEL HOTEL Y CLIENTES.
HABILIDADES PARA DAR MEJOR SERVICIO A LOS CLIENTES LLENANDO SUS EXPECTATIVAS | | | | | | | FORMACIÓN COMPLEMENTARIA | | | Título: RECEPCIONISTA DE HOTEL
Turismo y Otros Servicios
| | Título obtenido en INFOTEP | Información adicional: SERVICIO AL CLIENTE, MANEJO DE INFORMACIONES GENERALES SOBRE EL DESTINO TURISTICO, SEGUIMIENTO A CLIENTES
| Título: AGENTE DE RESERVACIONES
Turismo y Otros Servicios
| | Título obtenido en HOTEL SOSUA BY THE SEA | Información adicional: RESERVA DE HABITACIONES, CONTROL DE CUPO, REQUIEST DE CADA CLIENTE, MANEJO DE TARIFAS DE ACUERDO HABITACION, INFORMACIONES GENERALES SOBRE EL DESTINO, SEGUIMINETO AL CLIENTE DESDE ANTES DE SU LLEGADA, SOPORTE A GERENCIA.
| Título: MANEJO DE WORD, WINDOWS, INTERNET, EXCELL
Informática y nuevas tecnologías
| | Título obtenido en CEDUCOMPP | Información adicional: MANEJO HERRAMIENTAS DE IT,
| Título: SERVICIO AL CLIENTE
Turismo y Otros Servicios
| | Título obtenido en INFOTEP | Información adicional: MANEJO DE SERVICIO AL CLIENTE, COMO LLENAR SUS EXPECTATIVAS, BRINDANDO LO MEJOR, DAR SEGUIMIENTO EN CAS DE QUEJAS , ENTRE OTROS.
| | | | | | | Capacidades y aptitudes | OTRAS CAPACIDADES Y APTITUDES
Que no se hayan nombrado anteriormente | | Turismo - Restauración - Hostelería | | buena aptitud y empatia con los clientes servicio personalizado dando al cliente lo mejor , poniendome en su lugar para sobrepasar sus expectativas y que pueda ser un cliente repitente en nuestro destino | | Capacidad adquirida en con la experiencia en cada empresa que he laborado (República Dominicana) | | | | INFORMACIÓN ADICIONAL
b Pon tu Curriculum aquí . b | | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? SI | | | | Objetivos Profesionales | | desarrollar mis conocimientos y experiencia laboral, para mejoramiento de los beneficios de la empresa. tener cada dia mejor desempeño en mi puesto de trabajo, trabajar en equipo siendo una parte importante para el crecimiento personal y profesional de mis compañeros y colaboradores y el mio propio. | | | | Resultados o logros | | a lo largo de mi vida personal y profesional he podido adquirir logros personales como son la satisfacción de haber realizado un buen trabajo gracias a mis esfuerzos, en cada empresa para la que laborado.
también las relaciones personales con mis compañeros son excelentes pues me gusta el trabajo en equipo para lograr las metas de la empresa. | | | | Cualidades | | Adaptable , Amable , Analítico/a , Colaborador , Comprometido/a , Comunicativo/a , Creativo/a , Decidido/a , Determinado/a , Eficiente , Entregado/a , Fiable , Flexible , Honesto/a , Organizado/a , Perceptivo/a , Productivo/a , Responsable , Seguro/a , Servicial , Sociable , Trabajador/a , Visionario/a | | | | Aficiones | | Cine/Películas, Cocinar, Literatura/Historia, Música Latina, Música Pop/R&B, Senderismo/Acampadas, Viajar/Turismo | | | |
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CURRICULUM VITAE Nº 32471
Área Profesional: Turismo - Restauración - Hostelería
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Curriculum Vitae de puerto plata en República Dominicana con experiencia en TUI DOMINICANA, HOTEL CASA MARINA BEACH, CLUB VILLAS JAZMIN, AMERICALL DOMINICANA, asociacion de marinos mercantes puerto plata, HOTEL PUERTO PLATA VILLAGE, con los siguientes estudios: ADMINISTRACION EMPRESAS TURISTICAS Y HOTELERAS ESTUDIANTE DE TERMINO CENTROVUNIVERSITARIO REGIONAL DEL ATLANTICO CURA UASD,
Profesión: Administrativo , Auxiliar , Secretaria , Telefonista , Recepcionista ,
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| TÍTULO CURRICULUM VITAE | estudiante de termino Administracion de Empresas Turisticas y Hoteleras | | INTRODUCCIÓN | estudiante de termino de la carrera de administracion de empresas turisticas y hoteleras con experiencia en hoteleria y turismo area de servicio al cliente, departamento de habitaciones, entre otros. hablo ingles fluido |
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