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marianaedeluca - Curriculum Vitae

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CURRICULUM VITAE Nº 830200

Área Profesional: Sanidad
http://marianaedeluca.MiCVWeb.com

DATOS PERSONALES

CIUDAD AUTONOMA BUENOS AIRES CP: 1704 (BUENOS AIRES) Argentina
Fecha Nacimiento: 29/8/1974

Profesiones que puedo ejercer

Administrativo , Asesora , Asistenta , Coordinador , Coordinadora , Jefa/jefe ,

EXPERIENCIA

Hospital Italiano de buenos Aires
9/ 2005 - Actual CIUDAD AUTONOMA BUENOS AIRES (Argentina)

Call Center. Atención al Socio, gestiones administrativas, información de cobertura. Capacitación a nuevos ingresantes. Calidad Call Center. Escuchas a operadores. Monitoreos . Informes individuales y por grupo de atención. Planes de mejora Continua. Detección de fortalezas y oportunidades de mejora. Realizar Encuestas a Pacientes sobre la calidad de atención en el contacto telefónico. Buscar y escuchar llamados pedidos por supervisión para dar respuesta a los distintos sectores del hospital sobre sugerencias y reclamos de los pacientes. Manejo del sistema de turnos. Confirmación y recitación de turnos.