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CURRICULUM VITAE Nº 85156
Área Profesional: Atención al cliente
http://alcala_baez.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de TIJUANA en México con experiencia en BBVA BANCOMER, Santander Vivienda, METROFINANCIERA , con los siguientes estudios: CERTIFICADO Preparatoria lAZARO CARDENAS,
Profesión: Adjunto , Administrativo , Asesor , Oficinista ,
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| TÍTULO CURRICULUM VITAE | Sr. Heberto Arturo Alcalá Báez | | INTRODUCCIÓN | Objetivo Actuar bajo las mejores políticas de calidad, planeación y organización que me permita aplicar y desarrollar los conocimientos adquiridos a través de mi trayectoria laboral, con el propósito de lograr la realización en el plano profesional y personal para lograr la consolidación económica |
| DATOS PERSONALES | TIJUANA CP: 22606 (BAJA CALIFORNIA) México
Fecha Nacimiento: 6/3/1974 | | | |
Profesiones |
Adjunto en mexico df, toluca, queretaro
- Conocimientos en la profesión de Adjunto: Dar seguimiento a los procesos que se me indiquen y resolver de forma rápida y profesional las necesidades de la persona que este a mi cargo ,
Administrativo en mexico df, toluca, queretaro
- Conocimientos en la profesión de Administrativo: Archivar, resguardar la información tener graficas y llevar bitácoras de seguimiento, enviar a los probables clientes un resumen de sus operaciones, detectar fuga de información llevar un estricto control de procesos ,
Asesor en mexico d f , toluca, queretaro
- Conocimientos en la profesión de Asesor: Escuchar, entender y ayudar a los clientes con sus problemas con cuentas, pagos, quejas para poder darles una solución optima y que se den cuanta que somos la mejor opción para atenderlos personalmente y atender ya sean quejas o sugerencias ,
Oficinista en mexico d f, toluca, queretaro
- Conocimientos en la profesión de Oficinista: Conocimiento de conmutador, fax, teléfonos, copiadoras, equipo de computo con sus programas actuales dependiendo el área que sea desarrollado el trabajo hay que actualizarse regularmente para poder dar el servicio hacia la empresa , | | | | EXPERIENCIA |
Santander Vivienda
(Sector: Otro no especificado)
7/ 2011 - 4/ 2014 Tijuana (México) | | Atención al cliente | | Ultimo puesto desempeñado Analista de crédito individual y Fovissste y
recuperación de cartera. Atención promotores de vivienda, Urbi, Geo,Viveica,
GIG,Ruba, Melo,entre otros.
Recepción,análisis de expedientes de crédito así como aclaraciones
conforme a procesos y políticas de la Institución.
Cobranza y seguimiento a reclamos de seguro desempleo, liquidaciones,
daciones en pago, convenios administrativos, apoyos hipotecarios
atención acreditados dudas y aclaraciones
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BBVA BANCOMER
(Sector: Otro no especificado)
2/ 2010 - 5/ 2010 Tijuana (México) | | Atención al cliente | | Atención a clientes, seguimiento a procesos internos para recuperación
de créditos en mora, ofrecimiento de productos para la reducción de cartera
vencida, curso de lavado de dinero, gestión de cobranza en campo y
recuperación al 80 de la cartera asignada, integración de equipo de
trabajo bajo el esquema Ganar Ganar |
METROFINANCIERA
(Sector: Atención al cliente)
1/ 2004 - 11/ 2009 Tijuana (México) | | Atención al cliente | | Atención a clientes, promotores, gestores, peritos valuadores,
ofrecer la unidad de valuación como empresa apta para los requerimiento
de inspección de obra a los fraccionamientos, realizar avalúos de las
viviendas aptas para crédito hipotecario negociar con los promotores el
otorgamiento de las vivienda para realizar los avalúos, realizar procesos
internos en la empresa para seguimiento y optimizar los tiempos de respuesta
a los clientes, Otras funciones desempeñadas
Analista de Crédito Hipotecario Individual y Fovisstes y Recuperación de
Cartera. Preparación complementaria -
Participación en diversos cursos y seminarios de formación de ejecutivos
de promoción y manejo de personal, talleres de ventas y manejo de la técnica
de ventas telefónicas. -Participación en cursos de Antiterrorismo y Prevención
de Lavado de Dinero -Experiencia en atención al cliente, manejo de personal,
solución de problemas, toma de decisiones. | | | | | | | Capacidades y aptitudes | CAPACIDADES Y APTITUDES PERSONALES
Adquiridas a lo largo de la vida y la carrera educativa y profesional, pero no necesariamente avaladas por certificados y diplomas oficiales | | Consultoría - Asesoría | | Escuchar las necesidades de las personas e
interesarse por solucionar o dar un servicio de
calidad para que se sientan que están depositando
en uno , sus prioridades ya sean económicas , sociales o de conversación | | Capacidad adquirida en Con el tiempo (México) | CAPACIDADES Y APTITUDES SOCIALES
Vivir y trabajar con otras personas, en entornos multiculturales, en puestos donde la comunicación es importante y en situación donde el trabajo en equipo resulta esencial (por ejemplo, cultura y deportes), etc. | | Control de Calidad | | Conocer las políticas de la empresa , las necesidades
de mis compañeros para junto llegar a las metas
personales , y de equipo ya que sin comunicación y
conocimiento de lo que requiere cada persona no se llega a un mismo fin
el trabajo en equipo es esencial en todo ámbito tanto en casa como
en el trabajo. | | Capacidad adquirida en En el trabajo (México) | CAPACIDADES Y APTITUDES ORGANIZATIVAS
Por ejemplo, coordinación y administración de personas, proyectos, presupuestos; en el trabajo, en labores de voluntariado (por ejemplo, cultura y deportes) en el hogar, etc. | | Logística - Distribución | | Es importante establecer procesos para que todo este
en orden y definidas las funciones que nos corresponden
hay que hacer organigramas , poner metas , definir lugares y horarios
saber donde están las herramientas apropiadas para realizar las funciones correctas | | Capacidad adquirida en En el trabajo (México) | CAPACIDADES Y APTITUDES TÉCNICAS
Con ordenadores, tipos específicos de equipos, maquinaria, etc. | | Administración | | Manejo de computadora , programas de word , excel.
power point , manejos de impresoras y fax , conmutador | | Capacidad adquirida en En el trabajo y con el tiempo (México) | | | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? SI | | | | Objetivos Profesionales | | Actuar bajo las mejores políticas de calidad, planeación y organización que me permita aplicar y desarrollar los conocimientos adquiridos a través de mi trayectoria laboral, con el propósito de lograr la realización en el plano profesional y personal para lograr la consolidación económica. | | | | Resultados o logros | | haber entrado en la empresa y subir poco a poco de nivel tanto laboral como personal, se me dan oportunidades y hay que aprovecharlas para mejorar la calidad de vida laboral y familiar ya que con ello se puede llegar a una estabilidad intelectual que permite llevar una relación acorde a las necesidades personales y de la empresa
Siempre hay que tener una buena actitud y todo lo que aprendemos compartirlo para que tenga como resultado un mejor aprendizaje ya que otros compartirán sus experiencias y puedes tomar lo mejor para aplicarlo en tu vida diara | | | | Cualidades | | Adaptable , Amable , Colaborador , Decidido/a , Determinado/a , Enérgico/a , Entregado/a , Fiable , Flexible , Honesto/a , Imaginativo/a , Intuitivo/a , Meticuloso/a , Persistente , Persuasivo/a , Preciso/a , Productivo/a , Responsable , Servicial , Tenaz , Trabajador/a , Versátil | | | | Aficiones | | Billar/Dardos, Ciclismo, Cine/Películas, Cocinar, Discotecas/Clubes, Golf, Música Variada, Naturaleza, Vino y Degustación | | | |
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CURRICULUM VITAE Nº 85156
Área Profesional: Atención al cliente
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Curriculum Vitae de TIJUANA en México con experiencia en BBVA BANCOMER, Santander Vivienda, METROFINANCIERA , con los siguientes estudios: CERTIFICADO Preparatoria lAZARO CARDENAS,
Profesión: Adjunto , Administrativo , Asesor , Oficinista ,
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| TÍTULO CURRICULUM VITAE | Sr. Heberto Arturo Alcalá Báez | | INTRODUCCIÓN | Objetivo Actuar bajo las mejores políticas de calidad, planeación y organización que me permita aplicar y desarrollar los conocimientos adquiridos a través de mi trayectoria laboral, con el propósito de lograr la realización en el plano profesional y personal para lograr la consolidación económica |
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