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CURRÍCULO Nº 275720
LICENCIADA EN CC. ECONÓMICAS
Área Profesional: Consultoría - Asesoría
http://garciaparramiriam.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de PINTO en España con experiencia en Coordinadora BULL, Gestor ATOS, Administrativa SOFTWARE AG, Administrativo TELENIUM, TECNOLOGÍA Y SERVICIOS, con los siguientes estudios: CERTIFICACIÓN ITIL CEIM, CERTIFICACIÓN ITIL OPERACIÓN DEL SERVICIO CEIM, Curso de Diseño e implementación de redes de área local CEIM, Curso Práctico TCP/IP CEIM, DIPLOMATURA DE TURISMO UNED, MBA ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS ENEB, CC. ECONÓMICAS UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID,
Profesión: Administrativa ,
Curriculum Valorado en  estrellas
INTRODUCCIÓN |
Especializada en la Gestión de proyectos IT, certificada en ITIL Foundation V.3 e ITIL Operación del Servicio. Más de 15 años desarrollando la Gestión Integral de proyectos SLA’s, Bases de datos, SIEM, Gestión administrativa, Planificación, Niveles de Calidad para empresas de Telecomunicaciones, Banca y Seguros. Experta en proyectos que involucren servicios de IT de misión critica. Analítica y organizada, habituada a un alto nivel de exigencia y a trabajar en equipo. |
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| | | EXPERIENCIA |
ATOS
(Sector: Consultoría)
12/ 2014 - 3/ 2016 MADRID (España) | | Consultoría - Asesoría (Gestor) | | Gestor de Servicios
Desarrollar el plan de trabajo de los proyectos – ERP.
Emitir informes de servicio con la periodicidad requerida diario, semanal, mensual….
Gestión Administrativa del proyecto y del equipo humano.
Supervisar el desarrollo y control permanente del proyecto, supervisando el ajuste a
los programas y objetivos iniciales establecidos.
Gestionar la calidad y el cumplimiento de los Niveles de Servicio SLAs del proyecto.
Mantenimiento de CRM con el fin de ofrecer los mejores productos y servicios a los
clientes. |
BULL
(Sector: Consultoría)
7/ 2005 - 12/ 2014 MADRID (España) | | Consultoría - Asesoría (Coordinadora) | | Coordinadora del servicio y especialista en operación de fraude bancario desde
2005. Tratamiento y gestión de alertas para el proyecto de prevención del fraude por
internet phishing en el cliente Bankia . Se analizaban las operaciones y accesos a la
oficina internet realizadas por los clientes para comprobar su grado de veracidad. Para
ello se creó un sistema de controles internos_alertas basadas en los patrones de
comportamiento de los defraudadores. Contábamos con más de 20 tipos de alertas
diferentes que analizaban importes, cuentas de destino, direcciones IP de conexión,
etc. de los logs que generaba la Oficina Internet. Se distinguía entre tipos de cliente si
era particular o empresa . Se crearon alertas para la detección temprana de tramas de
troyanos bancarios, monitorización de portales de phishing, abuso de marca_dominio,
hacktivismo, pharming, etc.
Gracias a este sistema de alertas se logró contener el fraude por internet al mismo
tiempo que se daban recomendaciones a los clientes para hacer su operativa más
segura. Las alertas estaban creadas en el entorno UNIX mediante scripts en lenguaje
PERL. Manejo de BBDD de Access y Oracle. Manejo de SIEM.
Establecimiento de un procedimiento de actuación en operaciones de phishing.
Consultor
Tareas realizadas: Proyecto “Fidelización de clientes” para Mapfre Caja Salud – análisis de bases de datos y comportamientos de los clientes con el fin de obtener un aumento de los clientes adscritos a los seguros de salud de Mapfre. Comparativa con otros seguros de otras sociedades ofrecidas en el mercado – estudios de Brenchmarking. |
SOFTWARE AG
(Sector: Consultoría)
3/ 2000 - 2/ 2005 MADRID (España) | | Consultoría - Asesoría (Administrativa) | | Controller y responsable de documentación
Tareas realizadas: dentro del departamento de Telecomunicaciones estaba encargada de preparar los presupuestos de los proyectos solicitados por los clientes, en su mayoría Telefónica, controlar las fases y documentos de entrega de cada proyecto, cuadrante de jornadas del personal asignado a cada fase, etc. Colaboración con el departamento Financiero en la facturación de los proyectos.
Como responsable de documentación del departamento, estaba encargada de controlar el archivo de documentación de los proyectos, que los documentos entregados, tanto en papel como en otros soportes como CD’s o disquetes, siguieran las normas ISO-9000.
Colaboración con el resto de departamentos de la empresa en lo referente a documentación siguiendo las normas de calidad. |
TELENIUM, TECNOLOGÍA Y SERVICIOS
(Sector: Informática)
9/ 1999 - 3/ 2000 MADRID (España) | | Consultoría - Asesoría (Administrativo) | | Auxiliar administrativo y Secretaria de Dirección
En este tiempo estuve encargada de llevar la agenda del director general, atención telefónica de la centralita, informes mensuales de los partes de actividad de los empleados, presentaciones en power-point, etc. | | | | FORMACIÓN ACADÉMICA |
| DIPLOMATURA DE TURISMO | | UNED | | 6/2011 | | Diplomado | | Turismo y Otros Servicios | | Ciudad: MADRID ( España) | |
| CERTIFICACIÓN ITIL OPERACIÓN DEL SERVICIO | | CEIM | | 12/2010 | | Otro no especificado | | Gestión de Empresas | | CERTIFICACIÓN ITIL OPERACIÓN DEL SERVICIO | | Ciudad: MADRID ( España) | |
| CERTIFICACIÓN ITIL | | CEIM | | 3/2010 | | Otro no especificado | | Gestión de Empresas | | CERTIFICACIÓN ITIL FOUNDATION V3 | | Ciudad: MADRID ( España) | |
| Curso de Diseño e implementación de redes de área local | | CEIM | | 4/2009 | | Otro no especificado | | Informática y nuevas tecnologías | | Adquirí conocimientos acerca de Ethernet, Switching y VLANs, diseño y gestión de Redes | | Ciudad: MADRID ( España) | |
| Curso Práctico TCP/IP | | CEIM | | 2/2009 | | Otro no especificado | | Informática y nuevas tecnologías | | Adquirí conocimientos acerca de planificación de redes y subredes, telnet, transferencias de archivos FTP, TFTP , configurar y utilizar el TCP/IP en estaciones de trabajo, servicios Web, servicios de nombres DNS , configuración dinámica DHCP , etc. | | Ciudad: MADRID ( España) | |
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| MBA ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS | | ENEB | | Cursando: Master | | Administración y Dirección de Empresas | | Ciudad: MADRID ( España) | | | | | | | | | | |
| | | Cualidades | | Amable , Analítico/a , Comprometido/a , Comunicativo/a , Eficiente , Flexible , Meticuloso/a , Organizado/a , Persistente , Productivo/a , Responsable , Sociable , Trabajador/a | | | |
| | | Interés en las siguientes empresas:
EULEN Ver candidatura , COFARES Ver candidatura , CLINICA RUBER INTERNACIONAL Ver candidatura , HOSPITAL QUIRON Ver candidatura , EUREST COLECTIVIDADES 2C S 2EA 2E Ver candidatura , COMUNIDAD DE MADRID Ver candidatura , | | |
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Curriculum Promocionado por
http://MiCVWeb.com
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Experiencia, Formación,Idiomas, Informática, Profesiones, Disponibilidad, Objetivos Profesionales, Cualidades, Aficiones,..
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