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MILDRED GARCIA (Licenciatura en Telecomunicaciones)



 



millygarcia

CURRÍCULO Nº 73999 


Licenciatura en Telecomunicaciones
Área Profesional: Telecomunicaciones


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Curriculum


 

DATOS PERSONALES

Guatemala (Ciudad) Guatemala
Fecha Nacimiento: 9/2/1980

 

EXPERIENCIA


Recurso Externo Outsourcing-Telefonica Moviles  
(Sector: IT)
3/ 2012 - 2/ 2014 Guatemala (Guatemala)
Telecomunicaciones
Control y Monitoreo de Servicios de Voz y Datos para Grandes Clientes Coordinación de Contratas para Reparaciones y Mantenimiento de la Red Reportes de Eventos en la Red para Grandes Clientes Asignación de Recursos Networks Resources para nuevos servicios Elaboración de Ingenierías Network Engineering para nuevos Servicios

Recurso Externo Outsourcing-Telefonica Moviles  
(Sector: IT)
1/ 2010 - 2/ 2012 Guatemala (Guatemala)
Telecomunicaciones
Monitoreo y verificación de Red de Datos Región Centro América reporte, escalación y seguimiento de fallas Monitoreo de gestores y apertura de trouble ticket Acceso a equipos Cisco.

SSISA Outsourcing-Telefonica Movistar  
(Sector: IT)
3/ 2008 - 12/ 2009 Guatemala (Guatemala)
Telecomunicaciones
Monitoreo y verificación de Red de Datos reporte, escalación y seguimiento de fallas.

Banco Industrial, S.A.  
(Sector: Informática)
8/ 2004 - 10/ 2007 Guatemala (Guatemala)
Tecnología - Analistas
Feb 2006 – Oct 2007 Programación de cerraduras y claves electrónicas para Acceso a bóvedas y ATM’S Monitoreo y verificación de alarmas reportes y cotizaciones. Puestos anteriores en Banco Industrial, S.A. Nov 2005 – Ene 2006 Auxiliar Operativo de Seguridad Tecnológica Ago 2004 – Oct 2005 Secretaria de Atención al Público
 

FORMACIÓN ACADÉMICA


Licenciatura en Telecomunicaciones y Diplomado en Redes
Universidad Galileo FISSIC – IDEA
Cursando: Licenciado
Informática y nuevas tecnologías
Licenciatura en Informática y Administración de lasTelecomunicaciones 2014 Cursando actualmente CCNA Cisco Certified Network Associate Diplomado en Redes 2014 Certificación en curso
Ciudad: Guatemala ( Guatemala)
 

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

 
Título: Telecomunicaciones
Título obtenido en Telefonica Movistar
Información adicional: Capacitación Fibra Óptica Capacitación Redes PDH Y SDH Capacitación Redes de Cobre
Título: Telecomunicaciones (Área de estudios: Marketing)
Título obtenido en Telefornica Movistar
Información adicional: Capacitación Buzón GAC reporte de casos de telefónica celular Capacitación Redes de Acceso Diamux, Huawei y Broadaccess Teledata Capacitacion Gestor U2000 para Supervisión Equipos UA5000 HUAWEI
 

IDIOMAS

Inglés Nivel Intermedio
Título obtenido en Universidad Galileo Central
 

Capacidades y aptitudes

 CAPACIDADES Y APTITUDES PERSONALES
Curso de atención al cliente por telefóno y servicio al cliente Help Desk
Capacidad adquirida en Telefonica Moviles (Guatemala)
Atención al cliente, Comercio minorista, cosmética
 

Profesiones


Administrativa
- Conocimientos en la profesión de Administrativa: Manejo de personal, elaboracion de reportes e indicadores de calidad, control de procesos ,
Analistas - Tecnología
- Conocimientos en la profesión de Analistas - Tecnología: Monitoreo, verificación y supervicion de tecnologias de Red de Datos IP ,
Helpdesk - Tecnología
- Conocimientos en la profesión de Helpdesk - Tecnología: Atención tecnica a grandes clientes, experiencia en call center. ,
Informática
- Conocimientos en la profesión de Informática: Microsoft Office en ambiente Windows / AutoCAD / Internet / Paquet Tracert / Whats UP monitoring / Solarwinds Monitoring ,
Ingeniera técnica
- Conocimientos en la profesión de Ingeniera técnica: Conocimientos en elaboracion de ingenierias de Red de Datos IP ,
Networking - Tecnología
- Conocimientos en la profesión de Networking - Tecnología: Conocimientos en Tecnologias de Redes actualmente en proceso de certificacion para CCNA ,
Project Management - Tecnología
- Conocimientos en la profesión de Project Management - Tecnología: Experiencia en Asistencia en Proyectos de Tecnologia y procesos ,
Sistemas - Tecnología
- Conocimientos en la profesión de Sistemas - Tecnología: Soporte tecnico en sistemas de Red IP ,
Telecomunicaciones
- Conocimientos en la profesión de Telecomunicaciones: Conocimientos de Tecnologia 3G y 4G asi como los componentes de Telecomunicaciones ,
 

Disponibilidad

¿Estoy dispuesto a viajar?  SI
¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero?  SI
¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona?  SI
 

Objetivos Profesionales

Buscar el desarrollo como profesional a través de la experiencia y capacitación constante y preparación académica, liderazgo, creatividad y optimismo.
 

Resultados o logros

Haber formado parte de un cambio en la Administración del Área de Asistencia Técnica para Grandes Clientes, lo cual implicó realizar cambios sistemáticos y de medición de calidad.
 

Cualidades

Adaptable , Amable , Colaborador , Comunicativo/a , Creativo/a , Determinado/a , Eficiente , Honesto/a , Organizado/a , Persistente , Persuasivo/a , Sociable , Tenaz , Trabajador/a
 

Aficiones

Arte, Atletismo, Bailar, Cine/Películas, Discotecas/Clubes, Gimnasio/Aerobic, Literatura/Historia, Montañismo, Música Dance/Electrónica, Música Gospel, Música Latina, Servicios Sociales Voluntarios, Teatro/Ballet, Viajar/Turismo
 



 



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Consejo del día Pruebas y assessments
Gestiona desacuerdos con respeto

La gestión de conflictos es observada.
Ejemplo: argumentar sin confrontar.