CURRICULUM VITAE Nº 1265826
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TÍTULO CURRICULUM VITAE | | Ingeniero en tegnologia de la información |
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DATOS PERSONALES | Guayas CP: 090101 (Guayaquil ) Ecuador
Fecha Nacimiento: 19/12/1995 | |
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EXPERIENCIA |
Dexcall(Cnt)
2/ 2017 - 10/ 2022 Guayaquil (Ecuador) | | Internet (Asesor) | | • Mi función era brinda soporte técnico de internet ya sea esta tecnología de cobre o fibra óptica.
• Brindar configuración a nivel de modem
• Mi función era brinda soporte técnico de internet ya sea esta tecnología de cobre o fibra.
• Utilizar los diferentes gestores para validar la vlan del cliente en la cual se apega o para validación de Atenuación de la señal. |
American call center (Claro)
5/ 2022 - 9/ 2023 Guayaquil (Ecuador) | | Internet (Asesor) | | • Soporte de primer nivel de internet de diferente tecnología (enlace de internet, enlace de datos, troncales fijas y móviles, servicio gprs, m2m avanced).
• Atender las incidencias reportadas por los clientes mediante diferentes medios de comunicación, llamadas, whatsapp, correo.
• Compartir el número de incidencia al cliente para su respectivo seguimiento
• Realizar el levantamiento de información para proceder identificar el problemas y realiza el troubleshooting de primer nivel ya sea esta pruebas de ping y tracert .
• Escalar el caso a los diferentes departamentos para mayores revisiones.
• Dar seguimiento a los casos y seguir instrucciones de acuerdo con lo indicado por los otros departamentos. | |
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Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? SI | |
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Cualidades | | Amable , Eficiente , Enérgico/a , Entregado/a , Inteligente , Organizado/a , Seguro/a , Trabajador/a , Valiente | |
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Aficiones | | Atletismo, Fútbol/Rugby, Gimnasio/Aerobic, Música Dance/Electrónica | |
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URBANO EXPRESS S.A Ver candidatura , CALL CENTER MOVISTAR Ver candidatura , ELECTROCABLES C.A Ver candidatura , GEA ECUADOR Ver candidatura , |
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