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CURRICULUM VITAE Nº 76938
Área Profesional: Recursos Humanos - Personal
http://LOLALUNALOPEZ76938.MiCVWeb.com | | | TÍTULO CURRICULUM VITAE | | LICENCIADA EN CIENCIAS EMPRESARIALES-MÁSTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RR HH | INTRODUCCIÓN | | TENGO EXPERIENCIA EN ÁREAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE, INFORMACIÓN, RECLAMACIONES, AVERÍAS, VENTAS, FIDELIZACIÓN Y RECOBRO DE DEUDA, GESTIÓN DE EQUIPOS Y COMO TÉCNICO GENERALISTA DE RECURSOS HUMANOS. |
| DATOS PERSONALES | CANET DE BERENGUER CP: 46529 (VALENCIA) España
Fecha Nacimiento: 15/4/1965 | | | |
Profesiones que puedo ejercer | Adjunta , Administrativa ,
Coordinadora en VALENCIA, CASTELLON
- Conocimientos en la profesión de Coordinadora: GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN, ATENCIÓN DE RECLAMACIONES SOBRE LA MISMA, GESTIÓN DE IMPAGADOS Y COBROS RECIBIDOS, REVISIÓN Y CONTROL DE LAS FACTURAS NEGATIVAS EMITIDAS,ACTUALIZACIÓN DE BANCOS, CONCILIACIONES BANCARIAS, REVISIÓN DE ALBARANES. ,
Directora en VALENCIA, CASTELLON
- Conocimientos en la profesión de Directora: RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, CONTROL DEL EQUIPO, SEGUIMIENTO DE LA GESTIÓN DEL MISMO, ANÁLISIS DE LAS DESVIACIONES, ESCUCHAS DE LLAMADAS, INFORMACIÓN A LOS TÉCNICOS,CONFECCIÓN DE CUADRANTES,CONTROL DE ABSENTISMO, PROPONER LAS NECESIDADES FORMATIVAS, FORMAR AL EQUIPO. ,
Empleado en VALENCIA, CASTELLON
- Conocimientos en la profesión de Empleado : GESTIÓN ECONÓMICA Y DE PERSONAL DE UN CENTRO DE ACOGIDA, GESTIÓN DEL PROYECTO PARA LA CREACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL MISMO.INFORMES SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DEL MISMO, CARENCIAS, NECESIDADES FORMATIVAS DEL PERSONAL, CONTACTO CON PROVEEDORES, CONTROL DE INVENTARIOS, INFORME DE GASTO MENSUAL,CONTACTO CON LAS SUBCONTRATAS QUE EJERCÍAN SUS SERVICIOS EN EL CENTRO, INFORME SOBRE ACTITUDES, EVALUACIONES DE LOS MENORES QUE VIVÍAN EN EL CENTRO. ,
Especialista en VALENCIA, CASTELLON
- Conocimientos en la profesión de Especialista: COMO CAJERA EN SUPERMERCADO, COBROS, GESTIÓN DE ARQUEO DE CAJAS, ATENCIÓN AL CLIENTE. COMO TELEOPERADORA, INFORMACIÓN, ASESORAMIENTO, VENTA CRUZADA, ATENCIÓN DE RECLAMACIONES, GESTIÓN DE AVERÍAS. ,
Gestora en VALENCIA, CASTELLON
- Conocimientos en la profesión de Gestora: COMO TÉCNICO DE RECURSOS HUMANOS, RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, GESTIÓN DE CONTRATOS, ALTAS Y BAJAS EN LA SEGURIDAD SOCIAL, ALTAS Y BAJAS POR IT Y ACCIDENTE LABORAL, GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN PARA LA CONTRATACIÓN, APOYO EN EL ESTUDIO DE LAS CARRERAS PROFESIONALES, CARGA EN SAP DE LOS CURSOS DE LOS EMPLEADOS, APOYO EN CURSOS DE PRL Y DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS MISMOS. ,
Jefa/jefe en VALENCIA, CASTELLON
- Conocimientos en la profesión de Jefa/jefe: GESTORA DE COBROS, REVISIÓN DE LOS CLIENTES CON DEUDA, EN TRES ÁREAS, RESIDENCIA, PYMES Y GRANDES CUENTAS, RECLAMACIÓN DIARIA DE LA DEUDA, DETECTAR LOS MOTIVOS DE LA MISMA, NEGOCIACIÓN PARA EL PAGO, COMUNICAR AL DEPARTAMENTO COMERCIAL LA IMPLICACIÓN DE SU GESTIÓN EN EL IMPAGO, INFORMES MENSUALES SOBRE LA DEUDA RECUPERADA, MOTIVOS Y SEGUIMIENTO DE SUBSANACIÓN DE LOS MISMOS. ,
Licenciado en VALENCIA, CASTELLON
- Conocimientos en la profesión de Licenciado: CREACIÓN DE UN EQUIPO DE GESTIÓN DE COBROS, CONTROL DEL TRABAJO DIARIO REALIZADO, CARENCIAS EN EL PUESTO DE TRABAJO, INFORMES SOBRE LAS TAREAS REALIZADAS A MI RESPONSABLE SUPERIOR. , Oficial/Oficiala , Oficinista ,
Recepcionista en VALENCIA, CASTELLON
- Conocimientos en la profesión de Recepcionista : COMO LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS HE TRABAJADO COMO TÉCNICO SUPERIOR EN MARKETING, LANZANDO MAILINGS PARA INFORMAR DE LA EXISTENCIA DE LA FUNDACIÓN Y SUS FUNCIONES, SEGUIMIENTO DE LOS MISMOS, DETECTAR LOS MERCADOS A LOS QUE NOS PODÍAMOS DIRIGIR, LLAMADAS DE CONTROL POSTERIOR, CREACIÓN DE BASES DE DATOS. , Secretaria , Técnico , | | | | EXPERIENCIA |
PILKINGTON AUTOMOTIVE ESPAÑA
(Sector: Producción, taller y fábrica)
11/ 2013 - 3/ 2014 PUERTO DE SAGUNTO (España) | | Recursos Humanos - Personal | | Altas y bajas de empleados en la empresa, altas y bajas por it, carga de contratos y copia básica, sistema red y contrat@, solicitud de documentación para contratación, contacto para entrevistas, en el departamento de formación comunicación de las nuevas contrataciones al área de PRL, gestión de la documentación de los cursos y los horarios, junto con el formador para la impartición de los mismos, además de colaborar en la detección de necesidades de formación en PRL en la fábrica según se van haciendo adaptaciones de maquinaria o modificaciones en procesos. |
BANEGRAS
(Sector: Cultura, ocio y deporte)
6/ 2012 - 11/ 2013 VALENCIA (España) | | Atención al cliente | | Resolución de incidencias, información sobre productos y servicios, gestión de averías, apoyo a técnicos, cierre de incidencias y revisión cumplimiento de su gestión. Atención por chat, teléfono y correo a los clientes, supervisión del trabajo del equipo, confección de cuadrantes, asignación de tareas a las teleoperadoras/es, asignación de colas, control de tiempos de gestión. |
VICENT GARCIA EDITORES
(Sector: Arte y diseño)
2/ 2012 - 4/ 2012 VALENCIA (España) | | Comercial - Ventas | | Reclutamiento, selección, formación, control de ventas, creación de argumentarios de ventas, cuadrantes de turnos. |
UNISONO
(Sector: Atención al cliente)
10/ 2011 - 2/ 2012 VALENCIA (España) | | Atención al cliente | | Atención al cliente, resolución de reclamaciones, servicio facturación y cobros de Iberdrola, averías. |
FEPAS
(Sector: Educacion)
4/ 2010 - 6/ 2011 VALENCIA (España) | | Dirección - Gerencia | | Gestión económica y de personal de un centro terapéutico. Reclutamiento, selección, formación, contratación, negociación colectiva, control de pedidos, facturación con proveedores, control del estado psicológico, salud, formación, de los menores del centro, búsqueda de presupuestos |
ALBANTA
(Sector: Educacion)
12/ 2009 - 3/ 2010 VALENCIA (España) | | Secretariado | | Gestión económica del centro de estudios, gestión de personal, apoyo en la formación a los estudiantes, gestión de cursos de formación continua y ocupacional, atención a los clientes y proveedores, facturación. |
BUERAU VERITAS
(Sector: Construcción y Extracción)
9/ 2008 - 1/ 2009 BARCELONA (España) | | Finanzas - Auditoría | | Gestión del equipo de cobros, selección, reclutamiento, formación, seguimiento de sus tareas, reclamación impagados altos importes y deuda muy antigua, gestión documentación concursos de acreedores y procesos monitorios. |
CABLEUROPA
(Sector: Comunicación/Imagen y sonido)
8/ 1999 - 6/ 2008 VALENCIA (España) | | Finanzas - Auditoría | | Información al cliente, venta cruzada, resolución de incidencias con facturas, atención de averías de serviciio, carga de ot de averías y seguimiento de las mismas///Gestión de cobros e impagados, resolución de reclamaciones de facturación, recepción de ingresos y procesado de los mismos, conciliación bancaria, asignación de cobros recibidos a fras del cliente, correcciones de fras mal emitidas, abonos en fra, fras negativas- revisión de las mismas y envíos mensuales// venta directa. |
FUNDACIÓN UNIVERSIDAD EMPRESA DE VALENCIA
(Sector: Educacion)
3/ 1998 - 10/ 1998 VALENCIA (España) | | Educación - Formación | | Gestión de los practicum voluntarios y obligatorios de los estudiantes de derecho, psicología y empresariales. Desde la búsqueda de empresas a la selección y seguimiento de las prácticas. Creación de mailings para dar a conocer la Fundación. | | | | FORMACIÓN ACADÉMICA |
| DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS | | EUDE | | 2/2013 | | Master | | Recursos Humanos | | PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES, SELECCIÓN DE PERSONAL, GESTIÓN DE EQUIPOS, EVALUACIÓN DEL PERSONAL, GESTIÓN DE PROYECTOS, ESTUDIO DE LAS CARRERAS PROFESIONALES, COACHING, NÓMINAS, CONTRATACIÓN, GESTIÓN DE ALTAS Y BAJAS LABORALES, SISTEMA RED, CONTRAT@, TIPOLOGÍA DE CONTRATOS, BENEFICIOS DE CADA TIPO DE CONTRATO PARA LA EMPRESA, CÁLCULO DE FINIQUITOS Y DESPIDOS, TIPOLOGÍA DE LOS MISMOS. | | Ciudad: MADRID ( España) | |
| | | | | | | | | | Capacidades y aptitudes | CAPACIDADES Y APTITUDES PERSONALES
Adquiridas a lo largo de la vida y la carrera educativa y profesional, pero no necesariamente avaladas por certificados y diplomas oficiales | | Atención al cliente | | EMPATIA , PROACTIVIDAD EN EL TRATO CON EL CLIENTE , GESTIÓN DE RECLAMACIONES , FIDELIZACIÓN , LIDERAZGO , GESTIÓN DE EQUIPOS. | | Capacidad adquirida en ONO (España) | CAPACIDADES Y APTITUDES ORGANIZATIVAS
Por ejemplo, coordinación y administración de personas, proyectos, presupuestos; en el trabajo, en labores de voluntariado (por ejemplo, cultura y deportes) en el hogar, etc. | | Recursos Humanos - Personal | | LIDERAZGO , GESTIÓN ORGANIZATIVA DE EQUPOS , GESTIÓN DE EQUIPOS , CONTROL DE MANDOS INTERMEDIOS , RECLUTAMIENTO , SELECCIÓN DE PERSONAL , GESTIÓN DE PROYECTOS , CONFECCIÓN DE CUADRANTES , NEGOCIACIÓN CON SINDICATOS. | | Capacidad adquirida en FEPAS (España) | CAPACIDADES Y APTITUDES TÉCNICAS
Con ordenadores, tipos específicos de equipos, maquinaria, etc. | | Recursos Humanos - Personal | | RECLUTAMIENTO , GESTIÓN DE CONTRATOS , ALTAS Y BAJAS DE EMPLEADOS , USO DE RED CONTRAT@ , SISTEMA RED , ESTUDIO DE CARRERAS PROFESIONALES , FORMACIÓN EN PRL. | | Capacidad adquirida en PILKINGTON AUTOMOTIVE ESPAÑA (España) | | | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? NO | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? NO | | | | Objetivos Profesionales | | MI PRINCIPAL OBJETIVO ES PODER TRABAJAR Y DESARROLLARME EN UNA EMPRESA QUE ME PERMITA IMPLICARME ALTAMENTE EN MIS FUNCIONES. | | | | Resultados o logros | | ME APORTARON UNA CARTERA DE 275 CLIENTES,TODOS ORGANISMOS PÚBLICOS, CON UNA DEUDA MUY ELEVADA, EN TRES MESES REDUJE SU DEUDA A TAN SÓLO EL 40 DE LA QUE HABÍA.
FUÍ CAPAZ DE PONER EN MARCHA, CON MUCHOS IMPEDIMENTOS, DEL PRIMER CENTRO DE ACOGIDA TERAPÉUTICO DE LA COMUNIDAD VALENCIANA. | | | | Cualidades | | Adaptable , Colaborador , Comprometido/a , Comunicativo/a , Eficiente , Entregado/a , Fiable , Flexible , Meticuloso/a , Organizado/a , Persistente , Responsable | | | | Aficiones | | Bailar, Cine/Películas, Cocinar, Literatura/Historia, Museos/Galerías de Arte, Música Rock, Senderismo/Acampadas, Tenis/Paddel, Viajar/Turismo | | | |
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CURRICULUM VITAE Nº 76938
Área Profesional: Recursos Humanos - Personal
http://LOLALUNALOPEZ76938.MiCVWeb.com | | | TÍTULO CURRICULUM VITAE | | LICENCIADA EN CIENCIAS EMPRESARIALES-MÁSTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RR HH | INTRODUCCIÓN | | TENGO EXPERIENCIA EN ÁREAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE, INFORMACIÓN, RECLAMACIONES, AVERÍAS, VENTAS, FIDELIZACIÓN Y RECOBRO DE DEUDA, GESTIÓN DE EQUIPOS Y COMO TÉCNICO GENERALISTA DE RECURSOS HUMANOS. |
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