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eriosrodriguez - Curriculum Vitae

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CURRICULUM VITAE Nº 889968

Área Profesional: Tecnología - Analistas
http://eriosrodriguez.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de Arraiján en Panamá con experiencia en Helpdesk - Tecnología Dash Bpo, Helpdesk - Tecnología Sitel Panama S.A, Sistemas - Tecnología Distribuidora Pacific Atlantic, S.A, Sistemas - Tecnología I.F.A.R.HU, con los siguientes estudios: Alta Gerencia Universidad Interamericana de Panama, Licenciatura en Tecnologia de Programación y Análisis de Sistema Universidad Tecnológica de Panamá (Centro Tecnológico de Azuero),
Profesión: Informática , Recepcionista , Analistas - Tecnología , Helpdesk - Tecnología ,

Ver personalidad

TÍTULO CURRICULUM VITAE

Licenciada en sistemas

INTRODUCCIÓN

Responsable y muy profesional

DATOS PERSONALES

Arraiján CP: 1003 (Panamá Oeste) Panamá
Fecha Nacimiento: 14/10/1971

Profesiones

Analistas - Tecnología en Panamá , Arriajan, Chorrera
- Experiencia como Analistas - Tecnología : 10/10

- Formación como Analistas - Tecnología : 10/10

- Conocimientos en la profesión de Analistas - Tecnología: Conocimiento de Excell para la creación de tablas dinámicas, macros y gráficos que permiten visualizar los datos de la empresa de manera clara y precisa. También conocimiento en SQL Server, para la extracción de la data necesaria, programación en Visual Basic, Access y otros, para facilitar la captación de datos de una manera rápida y fácil para el usuario , Helpdesk - Tecnología , Informática ,
Recepcionista en Panama , Arraijan, Chorrera
- Experiencia como Recepcionista : 10/10

- Formación como Recepcionista : 10/10

- Conocimientos en la profesión de Recepcionista : Cuento con conocimiento en el área de recepción en la atención de clientes, la utilización de equipo de oficina como: computadora, impresoras, fax, copiadora etc ,

EXPERIENCIA

I.F.A.R.HU
2000 - 2004 Panama (Panamá)

Tecnología - Sistemas (Sistemas - Tecnología)

Encargada de Realizar auditorías de equipos informáticos, mantenimiento y actualización de programas, además de la participación en Licitaciones para la compra de equipos de cómputo entre otras cosas

Distribuidora Pacific Atlantic, S.A
2004 - 2007 Panamá (Panamá)

Tecnología - Helpdesk (Sistemas - Tecnología)

Desempeñaba la función de Auditora de equipos informáticos, Soporte Técnico, Actualización de información, registro de datos y reportes

Sitel Panama S.A
5/ 2008 - 11/ 2012 Panama (Panamá)

Atención al cliente (Helpdesk - Tecnología)

•Agente de Soporte Técnico (VIP) de Tecnología ADSL, en SITEL SA Encargada de Atender a clientes residenciales y comerciales (vip), brindándoles soporte telefónico, a los diferentes servicios tecnológicos adquiridos por el cliente, cumpliendo con los procedimientos y objetivos de la empresa.

Dash Bpo
11/ 2012 - 6/ 2020 Panama (Panamá)

Control de Calidad (Helpdesk - Tecnología)

• Aseguradora de Calidad de Servicio, Encargada de Monitorear transacciones telefónicas y no telefónicas de los agentes, evaluando el cumplimiento de los procedimientos y procesos establecidos por la empresa, además de Brindar ideas para el mejoramiento en los procesos, a fin de garantizar la buena atención al usuario final a través de Charlas, Feedback y Seguimiento, entre otras cosas.