¿Conoces a sandragarcia - Curriculum Vitae ?
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CURRICULUM VITAE Nº 51500
http://sandragarcia.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae en Cuba con los siguientes estudios: Ingeniero Quimico ISPJAE,
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| | | | EXPERIENCIA |
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
11/ 2002 - 9/ Actual La Habana (Cuba) | | Control de Calidad | | Directora de Calidad y Atención al cliente, Destreza para resumir información, realizar investigaciones y llevar documentos, verificación y asesoría de los procesos soporte, operativos y estratégicos relacionados con los servicios y sistemas de seguridad, buena en trabajo de equipo toma de decisiones y con habilidad para la solución de problemas. Habilidad atención a quejas y reclamaciones en persona, escritas y la Web.
Habilidades para usar el tacto y la diplomacia cuando trata con alguien a través del teléfono o en persona. Amplio conocimiento de los procedimientos del cargo con buen dominio del teclado y habilidad para ar datos, así como para tratar con clientes a través del teléfono o en persona.
| | | | FORMACIÓN ACADÉMICA |
| Ingeniero Quimico | | ISPJAE | | 7/1992 | | Master | | Ingeniería | | Manejo y Diseño de Procesos, control y seguimiento de indicadores, computación, idiomas e informatica, habilidades en comunicación, trabajo en equipo y dirección de equipos multidisciplinarios | | Ciudad: La Habana ( Cuba) | | | | | | | | IDIOMAS | | Inglés Nivel Avanzado | Comunicación oral, escrita y por teléfono
| | | | INFORMÁTICA | | Ofimatica (Word, Excell, …) Nivel Avanzado Redacción de documentos, procedimientos, majo del excel, elaboración de estadisticas | | | | Capacidades y aptitudes | CAPACIDADES Y APTITUDES PERSONALES
Adquiridas a lo largo de la vida y la carrera educativa y profesional, pero no necesariamente avaladas por certificados y diplomas oficiales | | flexible , empática , buena trabajando en equipo , amigable , asertiva | CAPACIDADES Y APTITUDES SOCIALES
Vivir y trabajar con otras personas, en entornos multiculturales, en puestos donde la comunicación es importante y en situación donde el trabajo en equipo resulta esencial (por ejemplo, cultura y deportes), etc. | | Dominio de la inteligencia emocional , me siento comoda hablando en publico , me realaciono con facilidad , acostumbrada a trabajar en entornos multiculturales | | Capacidad adquirida en experiecia de trabajo | CAPACIDADES Y APTITUDES ORGANIZATIVAS
Por ejemplo, coordinación y administración de personas, proyectos, presupuestos; en el trabajo, en labores de voluntariado (por ejemplo, cultura y deportes) en el hogar, etc. | | Buena convocando personas , logro de proyectos , integrando equipos de trabajo | | | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? SI | | | | Resultados o logros | | Implementación Sistema de Gestión Ambiental en hotel
Implementación Sistema HACCP en hotel
Creación de procedimientos eficientes para la gestión de quejas y reclamaciones y atencion al cliente | | | | Cualidades | | Adaptable , Amable , Analítico/a , Colaborador , Comunicativo/a , Creativo/a , Determinado/a , Diligente , Eficiente , Enérgico/a , Entregado/a , Fiable , Flexible , Honesto/a , Inteligente , Intuitivo/a , Perceptivo/a , Persistente , Persuasivo/a , Responsable , Seguro/a , Tenaz , Trabajador/a , Versátil , Visionario/a | | | | Aficiones | | Gimnasio/Aerobic, Música Variada, Ordenadores/Internet | | | |
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