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Curriculum nº: 122804
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  Periodo: 2010/3 - 2012/8 en Santo Domingo
  Área profesional:  Atención al cliente
  • Merchant Support Officer Agente de soporte al usuario gerente de cuentas , soporte técnico a una fuerza de ventas de 10 vendedores de la región céntrica y norte del país, servicio al cliente a cada cartera de clientes y cuentas claves, asistencia directa al supervisor de ventas y a la gerencia de ventas. Generación de reportes y seguimiento de establecimientos con saldo bajo, reportes de ventas, reportes recargas directas, reportes reclamaciones, quejas y averías, reportes reversiones pagadas, reporte pago de comisiones a la fuerza de ventas, reporte control depósitos realizados a la gerencia supervisores y vendedores. Además, de generación de reportes específicos a clientes y cuentas claves. Encargada del suministro de saldos a vendedores y establecimientos comerciales, solicitudes de reclamaciones, reversiones y retiros de balances a la telefónica Claro Codetel, S.A solicitudes de crédito y ampliación de los mismos, solicitudes de instalación de servicios POS, verifon y pc terminal, entre otros. Captación de clientes potenciales, instalación de los servicios de pc terminal. Administración, manejo y actualización de la base de datos CRM , Orga System, Street Seller, Emidas, Support Site, entre otros.
   

Curriculum nº: 122804
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  Periodo: 2009/7 - 2010/2 en Santo Domingo
  Área profesional:  Atención al cliente
  • Recepcionista/Asistente administrativa Manejo de central telefónica, asistencia a las diferentes gerencias Finanzas, Ventas y Gerencia General y sus departamentos, encargada de cotizaciones, inventario y suministros de oficina cocina y limpieza, ordenes de compras, recepción, distribución y envío de mercancías y documentos, requisiciones, cartas, pedidos, envíos a otras oficinas. Ejecutar diferentes procesos administrativos del área, redactar y transcribir documentación externa e interna, realizar solicitudes de dotación de equipos y materiales, administración de caja chica, entrega de cheques, revisión de recibos, archivo de documentos, apoyo logístico y operario en las actividades, entre otros.

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